MANUAL DE CALIDAD
Páginas: 27 (6525 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2015
INDICE
1.- INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………….3
2.- ALCANCES Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA………………………………………………………………….……..3
3.- DEFINICIONES….…………………………………………………………………………………………………………………….4
4.- SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD…………………………………………………………………………..…….4
5.- RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA……………………………………………………………………………….5
6.- GESTION DE LOSRECURSOS……………………………………………………………………………………………….7
7.- REALIZACION DEL PRODUCTO……………………………………………………………………………………….…8
8.- MEDICION, ANALISIS Y MEJORA………………………………………………………………………………………..9
9.- FORMATO DE CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS ………………………………………………..11
I. INTRODUCCION
La empresa nace en el mercado como UNILIMPIO desde 1999, dedicada a la producción de artículos y productos de limpieza, así comotambién a la prestación de servicios correspondientes con la misma línea de comercialización.
II. ALCANCE Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA
II.I Alcance.- del sistema de gestión de calidad El sistema de gestión de calidad tiene como alcance:
Obtener excelentes índices de calidad en la producción y prestación de sus servicios.
Establecer correctos procedimientos de seguimiento y control desus procesos y subprocesos.
II.II Exclusiones.- Debido a la naturaleza de los servicios que presta la organización a su cliente, no son aplicables los conceptos relacionados con validación de los procesos (7.5.2) y control de los dispositivos de seguimiento y de medición (7.6).
II.III Referencias Normativas.- ISO 9001- 2008; Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos.
II.IVObjetivo del Manual.- Este manual describe el sistema de gestión de calidad de la Organización basado en los requisitos de la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 –2008 con el fin de facilitar la comprensión de los elementos del sistema, sus interacciones y la localización de la documentación asociada.
III. DEFINICIONES
Cliente
Trabajador, empresa,empleador, cliente interno (dentro de los propios organismos de capacitación), organización o grupo de empresas, que solicita un servicio de capacitación. La Autoridad Competente también puede ser vista como un cliente.
Competencia Laboral
Capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una función laboral, en un contexto real de trabajo, segúnlos estándares y calidad esperados por el sector productivo. Estas son definidas por el mundo productivo, se refieren a conocimientos, habilidades y actitudes, y son evaluadas en el trabajo.
Habilidades
Destreza y precisión necesarias para ejecutar las tareas propias de una ocupación, de acuerdo al grado de exactitud requerido.
ProcesoConjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para transformar los insumos en resultados.
SGC
Sistema Gestión de Calidad.
IV. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
IV.I. Requisitos Generales
La empresa ha implementado, documentado y mantiene un Sistema Gestión de Calidad (SGC), adaptado de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001 -2008.Para ello, la organización ha identificado los procesos necesarios para la implementación del SGC de acuerdo al alcance definido en este Manual, determinando la secuencia y la interacción de ellos. Ha definido criterios y métodos de control e indicadores para asegurar la eficaz ejecución de los procesos.
IV.II Requisitos de la Documentación.
La empresa ha desarrollado ladocumentación del SGC, la cual incluye: Declaraciones documentadas de la política y Catálogo de Objetivos.
Manual del SGC.
Procedimientos documentados requeridos por la norma.
Documentos necesarios para asegurar la planeación, operación y control efectivo de los procesos.
Registros requeridos por la norma.
IV.III Control de Documentos
La organización ha...
INDICE
1.- INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………….3
2.- ALCANCES Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA………………………………………………………………….……..3
3.- DEFINICIONES….…………………………………………………………………………………………………………………….4
4.- SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD…………………………………………………………………………..…….4
5.- RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA……………………………………………………………………………….5
6.- GESTION DE LOSRECURSOS……………………………………………………………………………………………….7
7.- REALIZACION DEL PRODUCTO……………………………………………………………………………………….…8
8.- MEDICION, ANALISIS Y MEJORA………………………………………………………………………………………..9
9.- FORMATO DE CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS ………………………………………………..11
I. INTRODUCCION
La empresa nace en el mercado como UNILIMPIO desde 1999, dedicada a la producción de artículos y productos de limpieza, así comotambién a la prestación de servicios correspondientes con la misma línea de comercialización.
II. ALCANCE Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA
II.I Alcance.- del sistema de gestión de calidad El sistema de gestión de calidad tiene como alcance:
Obtener excelentes índices de calidad en la producción y prestación de sus servicios.
Establecer correctos procedimientos de seguimiento y control desus procesos y subprocesos.
II.II Exclusiones.- Debido a la naturaleza de los servicios que presta la organización a su cliente, no son aplicables los conceptos relacionados con validación de los procesos (7.5.2) y control de los dispositivos de seguimiento y de medición (7.6).
II.III Referencias Normativas.- ISO 9001- 2008; Sistema de Gestión de la Calidad-Requisitos.
II.IVObjetivo del Manual.- Este manual describe el sistema de gestión de calidad de la Organización basado en los requisitos de la Norma de Gestión de la Calidad ISO 9001 –2008 con el fin de facilitar la comprensión de los elementos del sistema, sus interacciones y la localización de la documentación asociada.
III. DEFINICIONES
Cliente
Trabajador, empresa,empleador, cliente interno (dentro de los propios organismos de capacitación), organización o grupo de empresas, que solicita un servicio de capacitación. La Autoridad Competente también puede ser vista como un cliente.
Competencia Laboral
Capacidad de una persona para desempeñar las actividades que componen una función laboral, en un contexto real de trabajo, segúnlos estándares y calidad esperados por el sector productivo. Estas son definidas por el mundo productivo, se refieren a conocimientos, habilidades y actitudes, y son evaluadas en el trabajo.
Habilidades
Destreza y precisión necesarias para ejecutar las tareas propias de una ocupación, de acuerdo al grado de exactitud requerido.
ProcesoConjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan para transformar los insumos en resultados.
SGC
Sistema Gestión de Calidad.
IV. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
IV.I. Requisitos Generales
La empresa ha implementado, documentado y mantiene un Sistema Gestión de Calidad (SGC), adaptado de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001 -2008.Para ello, la organización ha identificado los procesos necesarios para la implementación del SGC de acuerdo al alcance definido en este Manual, determinando la secuencia y la interacción de ellos. Ha definido criterios y métodos de control e indicadores para asegurar la eficaz ejecución de los procesos.
IV.II Requisitos de la Documentación.
La empresa ha desarrollado ladocumentación del SGC, la cual incluye: Declaraciones documentadas de la política y Catálogo de Objetivos.
Manual del SGC.
Procedimientos documentados requeridos por la norma.
Documentos necesarios para asegurar la planeación, operación y control efectivo de los procesos.
Registros requeridos por la norma.
IV.III Control de Documentos
La organización ha...
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