Manual de casos de negoio

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MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE TESIS POR MÉTODO DE CASOS

MATERIAL ELABORADO POR: MTRO. RAFAEL SANTILLANA GARCÍA

Abril de 2005

UNITEC

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES 1. FUNDAMENTOS DEL MÉTODO DEL CASO 1. 1. ¿Qué es un Caso? 1. 2. Objetivos Generales del Método del Caso 2. LOS ORÍGENES DEL MÉTODO 3. OBJETIVOS DIDÁCTICOS DEL MÉTODO DEL CASO 3. 1. Conocimientos y Habilidades 3. 2.Actitudes 3. 3. Formación Personal y Profesional 4. FUERZAS Y DEBILIDADES DEL MÉTODO DEL CASO 5. MANEJO DEL CASO EN EL AULA 5. 1. Estudio Individual Previo 5. 2. Trabajo en Equipo 5. 3. Análisis Grupal en el Salón de Clase 5. 4. El Cierre de la Sesión 6. ELABORACIÓN DE CASOS 6. 1. Programa de Producción y Elaboración de Casos 6. 2. Tipos de Casos 6. 3. Metodología para la Preparación de Casos 6.3. 1.Objetivos Didácticos del Caso 6.3. 2. Métodos de Recopilación de Información 6.3. 3. Procesamiento de la Información

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6.3. 4. Redacción del Caso 6.3. 5. Expediente del Caso 6.3. 6. Nota Técnica y Guía Didáctica para el Profesor 6. 4. Publicación yDifusión del Caso 6.4. 1. Prueba del Caso y Publicación Provisional 6.4. 2. Publicación Definitiva y Difusión 6. 5. Preparación de un Curso con el Método del Caso 6. 6. Modelos de Documentos para la Elaboración del Caso 7. SITUACIONES PARTICULARES EN EL USO DE LOS CASOS 7. 1. Análisis Escrito de Casos 7. 2. Utilización del Caso como Dinámica de Clase 7. 3. La Evaluación en el Método del Caso 7. 4.Casos Filmados y Uso de Películas 7. 5. Casos Ficticios 7. 6. El Método del Caso Fuera del Área de la Administración 8. LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL CASO 8. 1. Las Variables del Caso 8. 2. Evaluación de la Forma de un Caso 8. 3. Evaluación del Caso en Cuanto al Fondo 9. LA RESOLUCIÓN DEL CASO 9. 1. Metodología 9.1. 1. Análisis de los Hechos 9.1. 2. Elaboración del Diagnóstico 9.1. 3. Análisisde Posibles Soluciones 9.1. 4. Cuadro de Contenido de la Resolución del Caso 9. 2. Ejemplo de la Resolución de un Caso: EL ESTRATEGA FRUSTRADO 9.2. 1. Personajes

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9.2. 2. Hechos 9.2. 3. Conclusiones Finales 9. 3. Ejemplo de la NotaDidáctica de un Caso: PREMIUM MILK 9.3. 1. Introducción 9.3. 2. Objetivos Didácticos 9.3. 3. Preguntas de Discusión 9.3. 4. Solución Sugerida 9.3. 5. ANEXO: Cuestionario Propuesto para Estudio de Mercado 10. EL PROYECTO 11. EL ASESOR 12. EL ALUMNO 13. BIBLIOGRAFÍA

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UNITECINTRODUCCIÓN
El presente manual ha sido elaborado para apoyar el proyecto de titulación en el área de Postgrado en UNITEC. Este proyecto consiste en la resolución de casos por parte de los estudiantes con el apoyo de un profesor que funge como asesor durante el proceso.

El documento define lo que se entiende por un “caso”, sus orígenes en la Universidad de Harvard hace más de un siglo, su metodología dediscusión y los aspectos culturales de esta técnica didáctica.

El manual ha sido concebido para ser el material del curso de titulación para profesores y alumnos y a su vez, para ser una guía que contenga las principales respuestas a sus inquietudes en este proyecto.

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ANTECEDENTES
La educación representa enMéxico, un factor de gran relevancia en términos de alcanzar el tan deseado desarrollo del país. En diversos estudios es considerado un “acelerador” de este proceso y en particular la educación superior tiene un papel preponderante.

El acceso a la educación resulta problemático para amplios sectores de la población y esto les impide alcanzar mejores niveles de vida, la enseñanza pública tiene...
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