manual de competencias

Manual de Desarrollo de
Competencias

HayGroup México
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Grupo Hay

CONTENIDO
Página
3

Introducción
Objetivo

4

¿Qué son las competencias y por qué son importantes?

5

Modelo de competencias Grupo IDESA

12

Estándares de Competencias por Nivel

14A

Manual de desarrollo

15

Dirige y Motiva
! Dirección
! Liderazgo de Equipos
! Desarrollo de Otros
! Trabajo en Equipo

17
25
3441

Logra Resultados
! Orientación al Logro
! Iniciativa
! Orientación al Cliente
! Flexibilidad

50
57
66
72

Balancea
! Impacto e Influencia

82

Conoce a su Empresa
! Compromiso con IDESA

90

Establece Rumbo
! Búsqueda de Información
! Pensamiento Analítico
! Orientación Estratégica

97
105
114

Pasos para establecer objetivos de autodesarrollo

122

Formatopara establecer objetivos individuales de desarrollo

125

2
Grupo Hay

Introducción
El mercado general actual es extremadamente
competitivo, por ello debemos proveer a nuestros
clientes de los productos y servicios que esperan de
nosotros. La empresa reconoce en su personal, la
columna que ha mantenido su crecimiento y
desarrollo. Sin embargo, existe la necesidad del
crecimientocontinuo de talentos individuales. Para
ello, se ha elaborado este documento, que tiene la
intención de ser una guía que proporcione elementos
concretos que nos permitan identificar y mejorar
nuestras Competencias, para lograr niveles
superiores de desempeño, manteniendo así nuestra
ventaja competitiva. Así, en la suma de fortalezas
particulares lograremos mantener a nuestro grupo,
en ellugar de liderazgo que con nuestro esfuerzo ha
ganado.

3
Grupo Hay

Objetivo
Reconocer y entender las Competencias de Grupo
IDESA con el propósito de poder establecer
objetivos y planes individuales de desarrollo.

Imperativos
Comunicar Transmitir en un lenguaje claro

y

homogéneo las Competencias de IDESA.

Desarrollar Traducir estas Competencias en acciones
específicas parael desarrollo personal.

Valorar

Medir el avance obtenido en un período
específico.

Entender

Ser claros en las conductas que deben
mostrarse de acuerdo a cada Competencia.

4
Grupo Hay

¿Qué son las Competencias y
Por Qué son Importantes?
“Competencias” es el nombre dado a las características
específicas necesarias para desempeñar exitosamente un
determinado puesto. Se haencontrado a través de
diversas investigaciones que son altamente predictivas
del desempeño sobresaliente.

¿Qué son las Competencias?
Una Competencia es una conducta individual que determina
el desempeño sobresaliente, en un puesto particular dentro de
una organización específica. Las Competencias hacen la
diferencia entre un desempeño sobresaliente y uno promedio
para un mismo puesto.
UnaCompetencia es una conducta que una persona con
desempeño sobresaliente:
!
!
!

Realiza con más frecuencia.
En un mayor número de situaciones.
Con mejores resultados.

Qué hacen:
!Con más frecuencia
!En el mayor número de casos
!Con mejores resultados

Desempeño
Promedio

Mejor desempeño
Más capacitación
Menor rotación

5
Grupo Hay

Las Competencias pueden representarsepor medio de un
Iceberg. En la parte superficial están los conocimientos y
habilidades fácilmente identificables. En cambio, aquellas que
están por debajo del agua están ocultas y no son fáciles de
identificar. Los motivos, al fondo del Iceberg, son los que están
íntimamente ligados al desempeño sobresaliente.

Habilidades
Conocimientos

Rol Social
Autoimagen

Las Habilidades. Son...