Manual de funciones

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MANUAL DE FUNCIONES

Gerente General/ Presidente / Director general: (responderá a los socios o dueños, A veces es el mismo dueño) y DEBERA:
* Mantener un control continuo de elevado nivel sobre las gerencias o departamentos a cargo de los jefes inmediatos inferiores.

* Estimular al compromiso y la creatividad de estos jefes a su cargo y de que traspasen el estimulo a los supervisoreso empleados a sus cargo.

* Estar informado en aspectos económicos, organizacionales u operativos, humanísticos, técnicos, de la organización a su cargo.

* Estará compenetrado de la situación financiera de toda la organización, des estado de cuentas, salidas y egresos comparativos de año a año.

Se ABOCARA:
* Al crecimiento dinámico de la organización ya sea de la partehumanística (desarrollo del personal como capacitación, ascenso, premios a aportes, etc.)

* A la parte de comercialización asistido por su gerente de mercaderías / mercadotecnia (Marketing) a la investigación de mercados para detectar necesidades, nuevos clientes, posibles competidores, nuevas reglamentaciones y leyes locales; a fines de hacer crecer la empresa en tiempos normales y de mantenerlaestable en tiempos de crisis externes o en emergencias internas.

Departamento de compras
Supervisor de compras: MARIANELA.

FUERA DE RUTINA.
* Estará informado de nuevos proveedores, de los que asisten a competidores, de nuevos mercados de adquisición, precios, calidades que puedan ofrecer.

* Estará informado a través del supervisor de ventas:
I. De los nuevos competidores,II. Nuevas necesidades de sus clientes,
III. Posibles nuevas oportunidades de nuevos productos, o
IV. servicios a fines de informar al G. G.

Se ABOCARA:
* A ser el responsable de tener un listado de proveedores clasificados por:
I. Direcciones
II. Tipos de insumos o materias primas.
III. Calidad
IV. Pronta respuesta, y cantidad.

* Realizar viajes a fines devisualizar directamente el tipo y calidad de elementos que deba adquirir para la empresa.

* Abonar lo adquirido mediante distintas formas de pago (cheque, cuenta corriente, efectivo), luego de aprobada la compra por el G.G y haya solicitado los montos al área financiera.

Departamento de ventas
Supervisor de ventas: VALERIA
Se ABOCARA a:
* Recorrer a los clientes, tener contactotelefónico, fax, internet, etc. Para estar actualizado de sus necesidades.

* Deberá llevar un control o lista de clientes a visitar en calles, pueblos, zonas o barrios a fin de remarcarlas en un mapa de clientes.

* Combinara las cantidades requeridas en:
I. Formas de pago,
II. Tiempos de envío,
III. Cantidades,
IV. Formas de embalaje, y
V. así como las característicasde los productos requeridos.

* Deberá llevar estadísticas para conocer modas, tendencias o frecuencias de pedidos.

* Sera el responsable de detectar nuevos competidores en el mercado.

* Estudiara al Mercado local y otros próximos para detectar nuevos clientes y sus características.

VENDEDOR
* Estará a cargo del supervisor de ventas y responderá directamente, salvo queeste a distancia.

* Trabajara detrás de un mostrador o salón de ventas y exposiciones de los artículos.

* Conocerá de todo tipo de artículos, clientes. Si no pudiese asesorarlo llevara al cliente con el supervisor de ventas.

* Deberá emplear permanentemente la cortesía con los clientes o potenciales clientes asistiéndolos en todos sus requerimientos:
I. Formas de pago
II.Descuentos
III. Gratificaciones
IV. Recargos
V. Tiempos de pedidos y reposición.

* La atención de los clientes demandara una preparación en empatía y de información con la amabilidad y simpatía correspondiente así siempre el cliente se sentirá bien considerado.

Departamento administrativo
Supervisora administrativa: LIA
Se ABOCARA a:
* las tareas administrativas:...
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