Manual de identidad "spa"

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 7 (1630 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 19 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
~ Spa Clinique ~

* Misión :
-Brindar un servicio excelente al cliente;mostrarle una experiencia a beneficio para el

crecimiento.

* Visión :
-Expandir fronteras,aumentar y comenzar franquicias dentro del país y fuera de +el dando a conocer los productos que el negocio propiciará en el establecimiento.

* Valores:
-Honestidad al cliente -Lealtad al buen servicio tanto en personalcomo en productos de la empresa -Puntualidad y disciplina en las instalaciones -Tolerancia ante cualquier situación o persona -Ética profesional -Solidaridad para el trabajo en equipo -Generosidad a los trabajadores para un buen desempeño,y a los clientes para una constante visita

* Definición del problema:
La propuesta del negocio “Spa” consiste en crear un espacio único para relajación ycuidado del cuerpo. Una empresa innovadora de la cual se desprenderá la terapia impartida con productos naturales totalmente extraídos del territorio mexicano con el fin del conocimiento acerca de las mezclas herbales en la terapia haciéndole pasar al cliente una experiencia única. Contamos con camas de masaje,terapistas expertos;tinas de hidromasaje,derivados del aromaterapia con un equipoaltamente recomendado y aprobado por y para expertos en al área;salas privadas acondicionadas totalmente para una estancia agradable y un Staff altamente capacitado para impartir las terapias llevadas a cabo en el estableciemiento. Dentro de las instalaciones también está disponible una pequeña cafetería con productos naturistas para que el cliente pueda satisfacer el paladar mientras toma alguna terapiade su preferencia,balanceando asi sus alimentos por expertos en nutriología; y un mini bazar donde podrá encontrar una alta gama de nuestros productos fabricados en el propio establecimiento para una relajación prolongada en casa. Aparte,contamos con clases acerca de los productos fabricados y el modo de empleo mediante instructores altamente capacitados con master en la rama que imparten.Nuestro ambiente totalmente natural,pretende rodear al cliente en una atmósfera fresca,innovadora y única donde pueda disfrutar de sí mismo en todos los aspectos,tanto físico como emocionalmente y probar una experiencia exótica y experimental en cuanto a este tipo deterapias.

* Información de la Empresa:
¿A qué se dedica? al cuidado del cuerpo,piel...spa,clínica de relajación,aromaterapia,masaje.¿Qué produce? relajación,manteniemiento de la piel;productos (jabones,esencias,esponjas...). ¿Cuál es su servicio? promueve el cuidado de la piel,su relajación;ofrece un espacio al cliente para si mismo en cuanto a tratamientos de salud dermatológica. ¿Qué promueve? el cuidado de la piel,cuerpo (dermis). ¿Cómo funciona? labora con terapia y masajes,productos naturitas y expertos en el campo delcuidado del cuerpo y la dermis. ¿Para quién vá dirigido? al público de ambos sexos,con edad adelante de 15 años de edad. Nivel Socioeconómico: clase alta,media-alta

* Análisis del tema:
La ubicación de la empresa está destinada a una parte céntrica de la ciudad de Monterrey,Nuevo León, puesto que es un atractivo y élite en los negocios. Se contará con local propio,en medidas aproximadas a unedificio-plaza para que contenga el espacio necesario con la indumentaria del “spa”. Padre Mier #1437 Col. Obispado Monterrey Nuevo León Teléfonos:80-57-09-44 y 80-57-09-45 Correo electrónico: cielitolindo@spa.com

* Elementos del Problema:
-(30)camas de masaje

-(15) tinas de hidromasaje -(300) toallas(mano,cara) -(300) batas de baño -(300) pares de sandalias desechables -(100) antifaz degel -(500) jabones aromatizados -(50) aromatizante ambiente -(20) trapeadores,escobas,recogedores -(50) bolsas,contenedores basura -(50) mesas,sillas de recepción -(25) comedores sencillos,individuales -(2) estufa,refrigerador -(120) platos,cubiertos,vasos -(2) cafetera,licuadora,horno -(500) servilletas,papel higiénico -(50) estantes -(60) arreglos florales -(50) televisiones,teléfonos -(30)...
tracking img