Manual de imagen

Escuela de Negocios, S.A.

PROTOCOLO EMPRESARIAL

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ANUAL DE IMAGEN Y

Expositor: Dr. Jorge A. Martínez Navarro

Calle Casimiro N. De Moya Nº 53 (entre Pasteur y Cervantes) Gascue. Santo Domingo. D. N. República Dominicana. Teléfonos (809) 688– 2600. 688– 2900. 688– 8200. 682-6218.Telefax:(809) 688-0700 E– Mail: refinebyjormart@yahoo.es, info@refinejormart.com,

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Reservadostodos los derechos que marca la ley. Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio, sin autorización escrita de

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Expositor: Dr. Jorge A. Martínez Navarro.
El doctor Jorge A. Martínez Navarro, realizó sus estudios primarios y secundarios en el Colegio Dominicano De la Salle en donde se titulo en el año 1976. Posteriormente inició su formación universitaria en la Facultad deMedicina y Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, institución a la cual se siente íntimamente ligado por ser su padre uno de los fundadores y máximos inspiradores. Desde el 1ro. de octubre de 1988 hasta la fecha ha sido el Director General de Refiné by Jormart, Escuela de Negocios, S. A. institución que ha formado en los últimos 18 años a cientos de personas. Refiné,es también una empresa dedicada a las Relaciones Públicas, Comunicación, Organización de Eventos y Consultoría en Protocolo Empresarial. Se desempeña como consultor de diversas empresas nacionales, así como también profesor titular de protocolo empresarial, producción de eventos, etiqueta en los negocios, protocolo de estado, oratoria, servicio al cliente y relaciones públicas. Es miembro de laSociedad Dominicana de Bibliófilos y de la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios. Es Presidente y Director Ejecutivo de la Fundación Leopoldo Navarro, Inc., la cual honra la memoria de su bisabuelo. Esta institución desarrolla una labor de difusión de las artes, la educación. Las ciencias y la cultura. Por otro lado, creó en el 2004 el Buró de Eventos y Relaciones Públicas, organismo privadoconsultor en estas disciplinas. Es Presidente del Instituto para el Estudio del Ceremonial y el Protocolo de la República Dominicana.

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Imagen Imagen es el conjunto de creencias y asociaciones que poseen los públicos que reciben comunicaciones directas o indirectas de personas, productos, servicios, marcas, empresas o instituciones. La imagen es una representación mental y virtual. Es unatoma de posición emotiva. Puede haber casos en que una razón lógica y material haya articulado una imagen positiva o negativa, pero esta razón se transforma en todos los casos en creencias y asociaciones; y la imagen configurada es siempre un hecho emocional. Todo lo actuado por un individuo u organización articula, poco a poco, la imagen. Cualquier acto de comunicación construye la imagen porsumatoria de hechos percibidos. La imagen de la marca debe articularse para que esta denote y connote la imagen que se desea. Para este fin se deben usar los atributos necesarios. Es fundamental definir a-priori la imagen que se desea lograr y ceñirse a esa definición para evitar que la imagen se articule independientemente de las necesidades del producto. ¿Cómo se mantiene la imagen? Una vez lograda laimagen positiva que se definió a priori, esta permanece viva y activa en el receptor de los mensajes solamente si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanentes. La imagen no es un hecho estático, sino dinámico que es afectado por otros hechos y acciones. Sufre el paso del tiempo y puede perder vigencia como símbolo de referencia.Definición de imagen La definición establece que las personas, los productos, los servicios, las marcas, las empresas y las instituciones generan imagen. Esto significa que todo ente de existencia real o ideal es generador de imagen. Todas las cosas generan una imagen, las cotidianas y también las que no conocemos aunque sabemos que existen. Hay hechos de comunicación planificados como tales (la...