Manual de indicadores

OBJETIVO DEL MANUAL
Este manual Intenta hacer un aporte al desarrollo del ejercicio del
C ontrol de la Gestión de la Contraloría Departamental Del Tolima, y
convertirse en un instrumento quesuministre a la gerencia
información oportuna, veraz y objetiva que le sirva de elemento
valido para ejercer el control y facilitar la aplicación de acciones
correctivas, preventivas y de mejora paraalcanzar los objetivos de la
institución.
Certificad o
GP 0 24 -1
Certificado
SC 5 0 64-1
____________________________________________________________

________
Edificio Gobernación del Tolimapiso 7 conmutador 2611167 Ibagué
Web – Site: www.contralo riatolima.gov.co
“LO HACEMOS BIEN SIEMPRE…”
MANUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN CONTRALORÍA
DEPARTAMENTAL DEL TOLIMA
¿QUÉ ES UN INDICADOR DEGESTIÓN?
Un indicador expresa una medida que indica, señala o cuantifica el
grado en que las actividades o tareas de un proceso logran su
objetivo. Es por tanto el resultado (comparando dos cifraso datos)
sobre el grado de eficiencia o eficacia de las operaciones de la
entidad, de una dependencia o un área.
Los indicadores de gestión son útiles en las organizaciones porque
facilitan elcontrol y autocontrol y por consiguiente la toma de
decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con la
cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad. Así mismo
sirven comofuente de información para comparar procesos y
actividades, para determinar el grado de satisfacción de los clientes y
para monitorear el progreso de la entidad.
¿CUÁLES DEBEN SER LAS CARACTERÍSTICASDEL INDICADOR
DE GESTIÓN?
a. Participativo: Deben ser construidos o diseñados por los
responsables de los procesos o actividades con la asesoría de las
oficinas de apoyo de la entidad.
b. Claro:Es indispensable que sea concreto y de fácil comprensión.
c. Representativo: Debe expresar lo que se quiere medir y debe
guardar relación con los principales procesos de la entidad.
d. Flexible:...