manual de organizacion

I

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

Propuesta de manuales administrativos para la
empresa Ferre Pat de Puebla, S. A. de C. V.

TESINA
Para obtener el Título de:

Licenciado en Contaduría
Presenta:

Alicia Marroquín Flores
Asesor:

L. A. E. José Álvaro Pérez Salinas

Xalapa-Enríquez, Veracruz

Enero 2010
II

DEDICATORIAS

A DIOS
Poracompañarme y permitirme cumplir
una meta más en mi vida.

A MI FAMILIA
Por el sacrificio que hicieron y el apoyo
que me brindaron durante la carrera.

A JENNIFER
Por su amistad incondicional,
por sus consejos y palabras de aliento
para seguir con esta meta.

A SAÚL
Te agradezco por ayudarme y apoyarme
en la realización de este trabajo. Eres muy
Importante para mí. T. Q. M.

A MIASESOR
Por brindarme su tiempo y ayuda para
realizar mi tesina. Gracias Profesor
Álvaro.

III

ÍNDICE
Resumen ............................................................................................................. 1

Introducción ......................................................................................................... 2

Capitulo 1. Manuales Administrativos............................................................. 6

1.1 Aspectos generales de los manuales administrativos ............................. 7
1.2 Importancia .............................................................................................. 7
1.3 Objetivos .................................................................................................. 7
1.4 Clasificación............................................................................................ 8
1.5 Proceso de elaboración ........................................................................... 8
1.6 Manual de organización ........................................................................... 13
1.7 Manual de procedimientos....................................................................... 14
1.8 Manual de políticas ................................................................................... 15

Capitulo 2. Propuesta de Manual de Organización para la empresa Ferre Pat
de Puebla, S. A. de C. V. ................................................................................... 16

2.1 Justificación.............................................................................................. 17
2.2 Proceso de elaboración ........................................................................... 17
2.3 Contenido del manual .............................................................................. 19
2.3.1 Identificación ................................................................................. 20
2.3.2 Índice............................................................................................. 21
2.3.3 Introducción .................................................................................. 23
2.3.4 Antecedentes ................................................................................ 24
2.3.5 Misión ............................................................................................ 25
2.3.6 Visión............................................................................................ 25
2.3.7 Valores .......................................................................................... 26
2.3.8 Objetivos institucionales ................................................................ 28
2.3.9 Base legal..................................................................................... 29
IV

2.3.10 Objetivos del manual ..................................................................... 30
2.3.11 Organigrama ................................................................................. 31
2.3.12 Descripción de puestos ................................................................. 32

Capitulo 3 Propuesta de Manual de Procedimientos para la empresa Ferre...