manual de organizacion
Páginas: 6 (1420 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2015
Tienda de conveniencia “CLIP”
Manual general de Organización CLIP
Fecha de elaboración: Mayo de 2011
Responsables:
Fernanda Reyes García
Ernesto Olmos Arzate
Índice
Introducción
El siguiente Manual está organizado en apartados y temas. Incluyen información en tablas, cuadros informativos, formatos y demás, que serán útiles para la operación y organización de la tienda Clip. Una delas funciones del Manual dar a conocer los puestos y sus niveles jerarquicos que conforman la organización así como sus funciones y actividades. Por lo que se recomienda revisar y conocer el contenido de este Manual.
El cumplimiento de este Manual esta desarrollado para todas las àreas incluidad dentro de est empresa.
Tiene como objetivo servir como un instrumento de apoyo que defina y establezcala estructura organizacional y funcional y así operar correctamente la tienda Clip
Historia y filosofía
Actualmente, la globalización ha dado a la gente el poder para exigir un servicio de mayor calidad. La gente prueba lugares nuevos en los cuales adquirir productos y servicios, tratando de comprobar en cuál reciben el mejor servicio. Por ello los fundadores Fernanda Reyes García y ErnestoOlmos Arzate crean “Clip”; un lugar que brinda servicio: variedad, presentación agradable, gente amable, rapidez, precios competitivos, multimarcas, comida rápida, promociones.
El concepto Clip nace a causa de una tendencia y necesidad por contar con tiendas accesibles y cómodas, en las cuales los clientes puedan satisfacer sus necesidades de conveniencia de consumo habitual.
Por Clip podemos decirque es un punto de venta en el cual el cliente realiza su compra de emergencia, satisfaciendo su necesidad inmediata a un precio y servicio adecuado generando cierto valor para ellos.
Misión
Satisfacer al consumidor brindándoles una variedad de productos a precio competitivo de una manera rápida y práctica.
Visión
Competir en el mercado ofreciendo una opción creativa y diferente en tiendas deconveniencia para estar presentes por el territorio mexicano gracias a la aceptación del cliente.
Valores
Pasión por el servicio
Integridad
Confianza
Efectividad
Rentabilidad
Organigrama
Estructura Funcional
DIRECTOR GENERAL
Negocia las mejores condiciones de compra para la tienda Clip.
Analizar, evaluar y seleccionar continuamente a nuevos proveedores para la tienda. Llevar un estrictocontrol de calidad y servicio.
Planear, coordinar y supervisar las operaciones relacionadas con la distribución bien hecha de productos a la tienda Clip, procurando la optimización de los procedimientos.
Analizar y mantener informados a los Administradores de la tienda sobre productos nuevos y promociones.
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Asesorar Sobre trámites y permisos que requiera la tienda ClipAsesorar, y en su caso, recomendar canales de solución relacionados a asuntos de carácter administrativo, legal y fiscal.
MERCADOTECNIA
Coordinar el equipamiento y supervisar la construcción de la tienda Clip
Planear e implementar estrategias de mercadotecnia con el fin de lograr los objetivos de venta
Planear y dar seguimiento a las campañas publicitarias y promocionales, seleccionando el material ylos medios mas efectivos
ASISTENTE DE MERCADOTECNIA
Apoyar al departamento de Marketing en las diferentes funciones de ésta con eficiencia, seriedad y alto rendimiento.
Verificar y controlar la salida de cualquier producto de merchandising.
Realizar otras actividades que se le puedan encomendar
RECURSOS HUMANOS
Asesorar a los Administradores de tienda en la administración y control de susEncargados de tienda, así como lo relativo a su contratación y sueldos
Diseñar, coordinar y supervisar los programas de capacitación.
VENTAS
Diseñar las estrategias de venta
Calcular el Volumen de ventas en el año, asi como operaciones de credito
Mantener buenas relaciones con distribuidores y minoristas
Realizar visitas a lo s posibles clientes
Financiamiento de las ventas
CONTABILIDAD...
Tienda de conveniencia “CLIP”
Manual general de Organización CLIP
Fecha de elaboración: Mayo de 2011
Responsables:
Fernanda Reyes García
Ernesto Olmos Arzate
Índice
Introducción
El siguiente Manual está organizado en apartados y temas. Incluyen información en tablas, cuadros informativos, formatos y demás, que serán útiles para la operación y organización de la tienda Clip. Una delas funciones del Manual dar a conocer los puestos y sus niveles jerarquicos que conforman la organización así como sus funciones y actividades. Por lo que se recomienda revisar y conocer el contenido de este Manual.
El cumplimiento de este Manual esta desarrollado para todas las àreas incluidad dentro de est empresa.
Tiene como objetivo servir como un instrumento de apoyo que defina y establezcala estructura organizacional y funcional y así operar correctamente la tienda Clip
Historia y filosofía
Actualmente, la globalización ha dado a la gente el poder para exigir un servicio de mayor calidad. La gente prueba lugares nuevos en los cuales adquirir productos y servicios, tratando de comprobar en cuál reciben el mejor servicio. Por ello los fundadores Fernanda Reyes García y ErnestoOlmos Arzate crean “Clip”; un lugar que brinda servicio: variedad, presentación agradable, gente amable, rapidez, precios competitivos, multimarcas, comida rápida, promociones.
El concepto Clip nace a causa de una tendencia y necesidad por contar con tiendas accesibles y cómodas, en las cuales los clientes puedan satisfacer sus necesidades de conveniencia de consumo habitual.
Por Clip podemos decirque es un punto de venta en el cual el cliente realiza su compra de emergencia, satisfaciendo su necesidad inmediata a un precio y servicio adecuado generando cierto valor para ellos.
Misión
Satisfacer al consumidor brindándoles una variedad de productos a precio competitivo de una manera rápida y práctica.
Visión
Competir en el mercado ofreciendo una opción creativa y diferente en tiendas deconveniencia para estar presentes por el territorio mexicano gracias a la aceptación del cliente.
Valores
Pasión por el servicio
Integridad
Confianza
Efectividad
Rentabilidad
Organigrama
Estructura Funcional
DIRECTOR GENERAL
Negocia las mejores condiciones de compra para la tienda Clip.
Analizar, evaluar y seleccionar continuamente a nuevos proveedores para la tienda. Llevar un estrictocontrol de calidad y servicio.
Planear, coordinar y supervisar las operaciones relacionadas con la distribución bien hecha de productos a la tienda Clip, procurando la optimización de los procedimientos.
Analizar y mantener informados a los Administradores de la tienda sobre productos nuevos y promociones.
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Asesorar Sobre trámites y permisos que requiera la tienda ClipAsesorar, y en su caso, recomendar canales de solución relacionados a asuntos de carácter administrativo, legal y fiscal.
MERCADOTECNIA
Coordinar el equipamiento y supervisar la construcción de la tienda Clip
Planear e implementar estrategias de mercadotecnia con el fin de lograr los objetivos de venta
Planear y dar seguimiento a las campañas publicitarias y promocionales, seleccionando el material ylos medios mas efectivos
ASISTENTE DE MERCADOTECNIA
Apoyar al departamento de Marketing en las diferentes funciones de ésta con eficiencia, seriedad y alto rendimiento.
Verificar y controlar la salida de cualquier producto de merchandising.
Realizar otras actividades que se le puedan encomendar
RECURSOS HUMANOS
Asesorar a los Administradores de tienda en la administración y control de susEncargados de tienda, así como lo relativo a su contratación y sueldos
Diseñar, coordinar y supervisar los programas de capacitación.
VENTAS
Diseñar las estrategias de venta
Calcular el Volumen de ventas en el año, asi como operaciones de credito
Mantener buenas relaciones con distribuidores y minoristas
Realizar visitas a lo s posibles clientes
Financiamiento de las ventas
CONTABILIDAD...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.