Manual de politicas

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MANUAL DE POLITICAS

ADMINISTRADOR:
Héctor Velásquez Rogel

Contenido
Introducción ..................................................................................................................... 2

Objetivos .......................................................................................................................... 3

Lineamientos normativos con reglamentos, reglasy políticas de trabajo. ........... 3

Descripción de políticas .................................................................................................. 4

Políticas de contratación de personal ........................................................................ 4

Políticas de despido de personal ...............................................................................4

Políticas de relaciones entre los empleados y el cliente ......................................... 5

Políticas de caja registradora ..................................................................................... 5

Políticas de almacenamiento de productos .............................................................. 6

Políticas de proveedores............................................................................................ 6

Notas técnicas y/o glosario ............................................................................................ 7

1

Introducción
Este documento incluye las intenciones o acciones generales de la administración que es probable que se presenten en determinadas circunstancias. Las políticas son la actitud de laadministración superior. Las políticas escritas establecen líneas de guía, un marco dentro del cual el personal operativo pueda obrar para balancear las actividades y objetivos de la dirección superior según convenga a las condiciones del organismo social.

La iniciativa de identificar y establecer políticas, tiene además la finalidad de permitir a sus integrantes encausar sus iniciativas, fomentar eltrabajo en equipo, de tal forma que integremos y coordinemos los esfuerzos de todas las áreas de la empresa en una misma dirección, dentro de un marco de confianza el mismo que es fundamental seguir para cumplir con los objetivos que se trace la administración. Los sistemas organizativos modernos y el mejoramiento de los procesos internos son extremadamente importantes para que la empresaincremente sus niveles de productividad, eficiencia y eficacia en su gestión. Queremos lograr una nueva filosofía de administración, estableciendo políticas enfocadas a los procesos de la compañía y orientadas al mercado, para ello es necesario que nuestros mayores esfuerzos estén centrados en el cliente, razón de nuestra permanencia como empresa y en reforzar nuestros valores éticos y morales para queinspiren nuestros actos. Una política es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal. La política empresarial suele afectar a más de un área funcional, contribuyendo a cohesionar verticalmente la organización para el cumplimientode los objetivos estratégicos.

2

Al igual que la estrategia, la política empresarial proporciona la orientación precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción que permitan alcanzar los objetivos. Este trabajo es un marco de referencia para todos los integrantes de la empresa y una herramienta de gestión para todos aquellos que tienenresponsabilidades de conducción, contribuyendo a facilitar los procesos de comunicación y toma de decisiones, aportando a las mismas claridad y agilidad.

Objetivos
El objetivo de este manual es proporcionar de forma ordenada y sistemática la

información referente a las funciones básicas de cada una de las áreas de trabajo para que se realicen adecuadamente, las cargas de trabajo de cada uno de los...
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