Manual De Procedimiento

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Presentación
Deberá contener una explicación de lo que es el documento, cuáles son sus propósitos y a quienes se dirigen, así como su ámbito de aplicación
Objetivogeneral
Se deberá establecer el propósito que se desea alcanzar y los medios o acciones para lograrlo
Identificación e interacción de procesos
en este apartado se representarán de manera gráfica yen forma general, los procesos clave identificados que formarán parte del manual, así como las interacciones o relaciones de interdependencia que existen entre cada uno de ellos
El concepto deproceso
Un proceso es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y que crea un bien o servicio de valor para los usuarios
Identificación de procesos
Para la identificación de procesos esnecesario determinar la actividad por la que inician, la cual generalmente es una solicitud o demanda así como el resultado de valor para el usuario interno o externo, que puede ser un bien,servicio, información o documentos
Mapa de procesos de alto nivel
se deberá diseñar un diagrama o mapa de procesos de alto nivel en el que se visualice la interacción y secuencia que existe entre losprocesos sustantivos, los procesos adjetivos, los usuarios y el entorno
Relación de procesos y procedimientos
se deberán precisar los procedimientos que se derivan de cada uno de ellos, los cualesserán documentados en el manual de procedimientos. Para este propósito se deberá establecer el flujo del proceso global de principio a fin, estableciendo los procedimientos que conforman al proceso.Descripción de los procedimientos
Los procedimientos constituyen la parte medular del manual, toda vez que son la razón de dicho documento. La descripción de los procedimientos deberá contener,invariablemente, los aspectos siguientes
* Nombre del procedimiento
* Objetivo
* Alcance
* Referencias
* Responsabilidades
* Definiciones
* Insumos
* Resultados
*...