Manual de procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Objetivo:
Este documento contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ò más deellas.
El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación.
Contiene información y ejemplos de formularios, autorizaciones odocumentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
En él se encuentra registrada ytransmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia, laconciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

INDICE

Organigrama……………………………………………………………………….. 3
Procedimientos por área.……………………………………………………………….. 4
Cotizaciones…………………………………………………………………………………… 11
Políticas de compra.……………………………………………………………………….. 12
Políticas de venta……………………………………………………………………………..13
Satisfacción garantizada…..……………………………………………………………...14Diagramas de flujo…..………………………………………………………………………..15




Organigrama

PROCEDIMIENTOS POR AREA
GERENCIA
* Contratación de nuevos proveedores
* Otorgamientos de créditoDEPARTAMENTO DE ARTE
* Diseño de productos
* Manejo de programas de diseño en computadora
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
* Impresión de playeras
* Impresión de formas fiscales
* Moldeado desellos
* Elaboración de rótulos digitales
* Diseño de logos
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION
* Cobranza
* Pago de sueldos y salarios
* Pago infonavit, seguro social
* Pago deservicios
* Pago proveedores
* Contratación de personal
* Atención a quejas de clientes

COTIZACIONES
El procedimiento para que el cliente pueda obtener...