Manual de procedimientos

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MANUAL DE
NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

El presente manual de normas y procedimientos, tiene como propósitos principales, normalizar las funciones administrativas y normalizar el comportamiento del personal administrativo y de servicio en sus distintos puestos de trabajo para facilitar el desempeño de las actividades asignadas.

Como resultado del diagnóstico realizadose pudo determinar que el personal de la Estación ha realizado su trabajo más en base a experiencia o de acuerdo a las instrucciones emanadas del Gerente General que a un lineamiento planteado en algún instrumento administrativo.

Este manual indica a los usuarios, las normas a cumplir para cada procedimiento y la descripción secuencial del mismo. Su campo de aplicación son todos lospuestos de trabajo que serán los responsables de cumplir lo aquí estipulado, así como velar por el buen funcionamiento de los recursos asignados para desempeñar sus funciones.

Para la ejecución de su trabajo, todos los empleados de la estación, deben consultar el presente Manual de Normas y Procedimientos.

La administración de la empresa puede desarrollarse mediante la descentralizaciónde actividades que son llevadas a cabo por las distintas unidades de la organización y para que estas actividades se cumplan conforme a los planes de trabajo de la Gerencia General, se emiten Reglamentos, Manuales, Guías, etc., que vienen a ser los instrumentos que contienen las instrucciones básicas que transmite la Gerencia para que el personal las observe como guía en el desempeño de sus tareasdiarias.

SIMBOLOGIA

La simbología a utilizar en los Análisis de Procesos es la siguiente:

PROCESO DECISIÓN DOCUMENTO

INICIAR/ CONECTOR OPERACIÓN
FINALIZAR MANUAL

RETRASO TARJETA ALMACENAMIENTO

PREPARACIÓN TRASLADO

|LOGO ||
| |MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS |
|NUMERO: |Nombre: |
| |Objetivos del Manual.|
| |APROBADO |En vigor: |Modificado |
|Administración | | | |
| |_______________________|Página:_______ |___/___/____ |
| |GERENTE GENERAL | | |

OBJETIVOS

Con la observancia del contenido del Manual se pretende los siguientes objetivos:

a) Establecer el sistema de pago de sueldos y salarios del personal de la Estación deServicio con la coordinación de las personas que intervienen en el proceso.

b) Facilitar la comprensión de las actividades que se realizan en la Estación.

c) Proporcionar a la Empresa una guía práctica para su personal, para la consecución de los resultados esperados con un trabajo ordenado en forma sencilla, lógica y secuencial.

d) Que los documentos se produzcan adecuadamente y quelos mismos fluyan en las fechas fijadas por la administración.

e) Que los sueldos y salarios de paguen en las fechas establecidas.

f) Que se efectúen las retenciones correspondientes y que estas se entreguen oportunamente a las respectivas áreas de operación para su registro.

g) Que el administrador revise y apruebe los cálculos de pago y en general, todo el contenido de las...
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