Manual de puestos de un restaurante ensayos y documentos

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Organización y coordinación de equipos de trabajo
Manejo de conflictos y toma dedecisiones U2Act2
28/10/2010
Participantes: José Guadalupe Zuno Cuellar, José Luis García Hernández, Adriana López De Alba, Ma. Isabel Barrón Ulloa, Rosa Esmeralda Arreguín Jiménez, Itabel Chávez Cruz, TanyaSoto Barragán, Josué Mora.

Estrategia en el conflicto.
El conflicto. El conflicto es visto como un evento negativo, lo cierto es que es parte de la condición humana y del trabajo en equipo. Dehecho es necesario cierto grado de conflicto dentro de las estructuras para mantener los miembros motivados y activos. Las destrezas referentes a manejo de conflictos son de importancia vital ya quepermite que la comunidad supere problemas, y utilizados eficientemente pueden implicar mejoras sustanciales y adelantos. Causas. El conflicto se causa por una diversidad de razones. Los valoresculturales de la gente pueden no ser iguales y ante la aparición de problemas pueden estallar. Las actitudes de los miembros de la comunidad pueden ser diferentes por lo tanto las metas pueden ser diferentes.Las necesidades de la gente pueden ser marcadamente diferentes y si no se satisfacen, se puede producir frustración. La gente puede tener expectativas distintas de cómo trabajar y cómo vivir y cuálesdeben ser los resultados. Todo el mundo ve el mundo de una manera distinta. Una opinión totalmente diferente se puede producir incluso si tienen la misma información. Si lo recursos se escasean, el...
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