manual de puestos

Personal[editar]
Selección del personal del departamento comercial.
Detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el personal del departamento comercial.Establecimiento de la política de retribución e incentivos del personal de ventas.
Motivación del personal del departamento.
Objetivos[editar]
Elaboración del presupuesto de ventas anual.Elaboración y valoración de los objetivos comerciales.
Elaboración de los presupuestos de gastos del departamento comercial.
Ventas[editar]
Participación en la Definición de política de precios ycondiciones comerciales y economicas, mediante su aportación de los efectos de los precios y cualidades del producto sobre el resultado de las ventas. No define la política por si mismofaceta que pertenece a la gerencia y la dirección financiera de la empresa.
Gestión de venta de grandes cuentas
Realización de visitas de acompañamiento con los vendedores o coachingMantenimiento de una relación continuada con los clientes para conocer sus necesidades o problemas.
Seguimiento[editar]
Despacho, asesoramiento y dirección de los vendedores.
Supervisión de lasgestiones comerciales.
Supervisión de los gastos comerciales, en especial, los de ventas.
Identificación de indicadores del departamento, medición de los mismos con una determinada frecuencia yestablecimiento de medidas correctoras. Entre ellos:
Ratios de visita
Incidencias
Devoluciones de mercancía
Ventas por encima de riesgo
Impagados y retrasos de cobros
Clientes de bajarentabilidad
Relación y comunicación continua con proveedores
Frecuencia de Devoluciones
Marketing[editar]
Establecimiento de las líneas generales del Plan de marketing y en concreto elmarketing mix:
Política de producto
Política de precio
Política de distribución
Política de comunicación
Seguimiento de la ejecución del Plan de Marketing
Control de los gastos de Marketing