Manual de Puestos

Manual de Puestos

INDICE


1. Introducción
2. Objetivo general
3. Objetivos específicos
4. Descripción del puesto de caja
5. Importancia del puesto de trabajo
6. Perfil
7. Funciones
8. Tarea
9. Procedimientos
10. Políticas
11. Formatos de registro y control
12. Guía uso de formatos

13. Funciones tareas y
Procedimientos

14. Formas de pago

15. Tipos decobros

16. formatos

17. Remisión de fondos




INTRODUCCION


Con este documento lograremos en caso de que la cajera(o) aun teniendo los conocimientos básicos del puesto de caja en el momento en que se le olvide una de sus funciones, cometa un error, no cumpla con las políticas establecidas en este manual, ella pueda verificar si lo que hizo estaba bien o mal.

Así lograremos que conesta guía, no se le olviden los pasos a seguir de su puesto. Ya que esta contiene toda la información del puesto de caja.

OBJETIVO GENERAL


Controlar el cumplimiento de todos los procesos y funciones de la caja, para simplificar la responsabilidad por fallas o errores que se pueden cometer dentro de las actividades que se realizan y así facilitar las labores de auditoria.

OBJETIVOSESPECIFICOS.

Es una herramienta muy importante para el puesto ya que sirve de guía.
Que sirva en cuanto a la información que se requiera sobre este departamento, sobretodo en el caso de que se presentara una auditoria y
de información que requieran los demás departamentos.

DESCRIPCION DEL PUESTO DE CAJA


Garantizar las operaciones de unidad de caja, entrega y custodia de dinero enefectivo, cheques y demás documentos de valor con fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de pagos que correspondan a través de la caja.


Responsabilidad de materiales. Maneja equipos y demás materiales, siendo la responsabilidad directa.
Dinero: es responsable del dinero ya sea en efectivo, cheques y otros documentos.

Relaciones externas: ejecutar habilidad parasocializar con personas externas al área de trabajo.


IMPORTANCIA DEL PUESTO DE CAJA


El cajero es una persona muy importante para el hotel, ya que este se encarga de recibir los ingresos del hotel.

Para registrar el dinero de las ventas.

PERFIL

Conocimientos básicos sobre contabilidad.
Conocimientos en computación.
Habilidad para ser cortes con los clientes (excelente servicioal cliente)
Agilidad en conteo y cambio de dinero.
De 1 a 2 años de experiencia como mínimo en puestos similares.
Título en el área técnica relacionada, preferiblemente bachiller universitario.
Eficiencia en su puesto.
Disponibilidad de horario.

FUNCIONES

Recibir y cobrar el dinero.
Realizar transacciones a través de tarjetas crédito y debito.
Manejo de datafonos.
Detallar losdiferentes medios de pago.
Cuidar el funcionamiento de la caja.
Registra directamente la entrada y salida de dinero.
Realiza cuadres de caja diarios.
Realizar los depósitos diarios mediante el formato autorizado.

Funciones adicionales

RECIBIR TURNO.
Los turnos serán de 8 horas diarias durante seis días de la semana, el cajero saliente realizará y firmará la hoja de arqueo, donde se indicalos fondos que son trasladados al cajero entrante, ambos firmarán los documentos que indicarán que todo se encuentra en orden.

TAREAS

Revisar formatos.
1. Revisar bitácora de novedades.
2. Verificar los elementos y equipos del puesto de trabajo.
3. Revisar base
4. Revisar base de caja chica

PROCEDIMIENTOS

Verificar que el número de consecutivos de facturas y recibos de caja esténbien, y registrarlos en la bitácora.
1. Leer la bitácora de novedades del turno anterior, con el fin de evitar malos entendidos y se recibirá el turno debidamente. Registrar la hora de llegada, fecha y nombre.

2. Registrar en la bitácora la existencia, cantidad y estado de los mismos. Revisar que en el puesto de trabajo haya suficiente papelería, para los datafonos, formatos y lapiceros....