ÍNDICE

Índice de Tablas IV
Siglas yAbreviaturas V
Introducción VICAPITULO 1 Marco Teórico 7Conceptos Importantes 7¿Qué es Servicio? 7¿Qué es el servicio alcliente? 7
ElServicio de los Servicios 8Características específicas delos servicios 8 [continua]

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(2010, 05). Manual de servicio al cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Manual-De-Servicio-Al-Cliente/342956.html

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"Manual de servicio al cliente." BuenasTareas.com. 05, 2010. consultado el 05, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Manual-De-Servicio-Al-Cliente/342956.html.