Manual de supervision a encuestadores

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MANUAL DEL SUPERVISOR
A ENCUSTADORES
1
INDICE
CAPÍTULO PRIMERO: LA SUPERVISIÓN, GENERALIDADES 1
CAPÍTULO SEGUNDO: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES 3
A. Deberes, Obligaciones y Prohibiciones 3
B. Prohibiciones al Supervisor 4
CAPÍTULO TERCERO: TAREAS ESPECÍFICAS DEL SUPERVISOR 6
A. Tareas previas al Trabajo de Campo 6
B. Tareas durante el Trabajo de Campo 10
C. Actividades Permanentes 26CAPÍTULO CUARTO: HOJA DE CONTROL DE LAS ENTREVISTAS 29
A. Control del Supervisor (Sección B) 29
CAPÍTULO QUINTO: FORMULARIO DE SUPERVISIÓN S-1 32
A. Objetivo 32
B. Estructura del Formulario 32
C. Aplicación del S-1 33
CAPÍTULO SEXTO: FORMULARIO DE PRECIOS 38
CAPÍTULO SÉPTIMO: FORMULARIO DE EQUIVALENCIAS 47
CAPÍTULO OCTAVO: ORGANIZACIÓN DE LAS TAREAS DIARIAS 49
CAPÍTULO NOVENO: CONTROL DEENTRADA DE LA INFORMACIÓN
AL COMPUTADOR 52
2
I. LA SUPERVISIÓN, GENERALIDADES
El(la) supervisor(a) de la Encuesta de Niveles de Vida es la persona responsable de dirigir el
trabajo de un equipo de Encuestadores que estará bajo su cargo todo el tiempo que dure el
operativo de campo. Cada equipo estará conformado por tres encuestadores, un conductor y
un vehículo.
Para realizar esta tarea esindispensable que tenga una excelente relación de trabajo con el
equipo, esto implica respeto, cordialidad, comprensión y principalmente AUTORIDAD, de tal
forma que los estimule para que cumplan correctamente con las obligaciones asignadas. De
su comportamiento depende el comportamiento de ellos, por consiguiente debe dar ejemplo
de rigurosidad en el estricto cumplimiento de sus propiastareas.
La claridad, seguridad y discreción en el manejo de las situaciones difíciles son la garantía
de una solución justa y acertada de los problemas. Trate de resolver de una manera
concertada estas situaciones y consulte permanentemente con sus superiores
(coordinadores y monitores).
En el trabajo de campo el(la) supervisor(a) debe estar atento para resolver oportunamente
las situacionesdifíciles que se presenten. ¿Qué HACER para desarrollar mejor el trabajo?
Los especialistas en estos temas han detectado algunos comportamientos que debe asumir
el(la) supervisor(a) y que garantizan un mejor desempeño en sus funciones:
LO QUE DEBE HACER
LO QUE NO SE DEBE HACER
Elaborar un programa de trabajo riguroso y
ordenado que debe ser revisado con cada uno
de los encuestadores y aceptadopor éstos.
Al enfrentar un problema no se deje llevar por
la primera impresión o por opiniones de
terceros, hable directamente con el
encuestador responsable para tratar de llegar
a una solución justa. Proceda de la misma
manera con los informantes.
Mantenga una comunicación permanente con
los encuestadores, recuerde que son un
equipo y que el éxito consiste en trabajar como
tal.Trate a todos los encuestadores por igual. No
manifieste preferencias por ninguno.
Sea exigente y riguroso en el trabajo pero
jamás prepotente o brusco, esto le ocasionaría
rechazo del equipo.
* Debe sujetarse a un programa de trabajo con
actividades previamente establecidas.
Dar la impresión de responder a intereses
del momento.
Tomar decisiones de manera irreflexiva.Actuar con indiscreción frente a la
problemática de un encuestador.
Tener preferencias o mostrar mayores
consideraciones por algunas personas del
equipo.
Manifestar rechazo o antipatía por los
miembros de su equipo.
Asumir posturas dictatoriales y prepotentes.
No sujetarse a un programa acordado de
trabajo.
3
El(la) supervisor(a) es el LIDER del equipo y, por tanto, debe mantenersu condición de tal.
El liderazgo se logra demostrando mayor manejo de la Encuesta, de sus procedimientos,
normas, definiciones e instructivos.
En adición, el(la) supervisor(a) tiene un papel de ENLACE entre el coordinador regional, el
equipo técnico central y la coordinadora y directora nacional de la encuesta.
El(la) supervisor(a) desarrolla su trabajo principalmente en el CAMPO...
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