Manual de usuario digitel

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Manual de Usuario

Septiembre 2008

Integra Consultores – Documento de uso confidencial

Historial de Revisiones

|Fecha |Versión |Descripción |Autor |
|16/09/2008 |1.0 |Elaboracióndel documento |Janeth Gadea |
| | | | |
| | | |Jesika Yannarella |
|17/10/2008 |1.1 |Primeracorrección |Janeth Gadea |
| | | | |
| | | |Jesika Yannarella |
|18/10/2008 |1.2 |Segundacorrección |Jesika Yannarella |

Tabla de contenido

1 Introducción ..................................................................................................................5

2 Descripción General........................................................................................................5

3 Pantallaspara los clientes registrados en OPSC y RTBS ......................................................6

3.1 Ingreso del GSM ........................................................................................................6

3.2 Ficha Básica del Usuario..............................................................................................7

3.3 Menú Principal...........................................................................................................9

3.4 Datos del Cliente...................................................................................................... 10

3.5 Códigos de Seguridad ............................................................................................... 10

3.6 Planes yServicios..................................................................................................... 11

3.7 Recargas ................................................................................................................. 14

3.8 Consulta de Bonos.................................................................................................... 17

3.9 Suspensión deLínea/IMEI ......................................................................................... 20

3.10 Consulta de Tráfico............................................................................................... 21

3.11 Servicio Técnico ................................................................................................... 24

3.12 Buzón deVoz....................................................................................................... 24

3.13 Consulta de Ticket ................................................................................................ 25

3.14 Interacciones ....................................................................................................... 26

3.15 Configuración de Equipo....................................................................................... 29

3.16 Club Digitel.......................................................................................................... 30

3.17 Intranet .............................................................................................................. 32

4 Mensajes de error para OPSC y RTBS...
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