Manual descripcion de puestos

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MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
PUESTO: Vendedor de Mostrador

DEPENDENDE: Gerente de Ventas

SUBORDINADOS: Ninguno

FUNCIÓN BÁSICA: Atención al público en general que soliciteinformación en mostrador. Generar experiencias de compra a los clientes mostrando el valor de la mercancía así como sus complementos

PERFIL DE CONTRATACION: Tener conocimientos de materialeléctrico
Actitud de Servicio
Buena presentación
Edad de 18 a 50 años
Escolaridad minina secundaria
Experiencia mínima 1 año

CONOCIMIENTOS MINIMOS REQUEERIDOS:
Medición y ControlTelefonía y Canalización
Pasos para cierre de ventas
Conocer las Reglas de Trabajo en Equipo

RESPONSABILIDADES: Realizar cotizaciones a clientes en mostrador conforme a laPolítica de Servicio. Al momento de elaborar una cotización deberá quedar grabada en sistema Kepler para su seguimiento, verifican existencias deja por escrito el tiempo de entrega del productocotizado.

Por medio del pedido del cliente (cotización realizada), ésta será enviada al almacén para surtir; si falta mercancía por surtir, le informa al departamento de compras con unarequisición para solicitar la mercancía.

Una vez surtido el pedido, genera factura, asegurándose de que sea liquidada por el cliente.

Para la entrega de la mercancía, solicita alSupervisor de Ventas cotejar la factura (pagada) con el material surtido para entregar a cliente o embarcar ya estando liquidada la factura.

Tener ordenadas las líneas a su cargo (acomodar,rellenar, solicitar faltantes, limpieza y orden)

Entregar tareas asignadas en Juntas de Mejora.
Cumplir con la cuota de ventas mensual establecida
Llenar los formatos paraProspectación y Seguimiento de Clientes (para clientes nuevos y post venta)
Registrar el formato en sistema VCC (seguimiento a clientes)
Dar seguimiento diariamente a la prospectación de clientes
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