Manual procedimiento departamento de cuentas

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MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS |
DEPARTAMENTO DE CUENTAS |
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PUBLIKT

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL
DEPARTAMENTO DE CUENTAS

Elaborado por: Departamento de Cuentas
Revisado Por: Departamento de Cuentas
Gerencia General
Aprobado por: Gerencia General

FECHA DE ELABORACION: 15/05/2010

INDICE
1. Propósito
2. Introducción
3.Organigrama del Departamento de Cuentas
4. Objetivos de los procedimientos
5. Responsables de la Revisión
6. Responsables de los procedimientos
7. Políticas
8. Conceptos
9. Procedimientos
10. Documentos impresos
11. Lista de distribución

1. PROPOSITO
El manual de procedimientos tiene como objetivo llevar de manera lógica, secuencial, actualizada, concisa y claralas actividades de cada una de las personas que conforman el departamento de cuentas.
2. INTRODUCCION
Este manual contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de este departamento. Incluye además los puestos o unidades que intervienen precisando su responsabilidad y participación.
En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión lainformación básica referente a todas las actividades que debe realizar el personal, conteniendo información y documentos necesarios de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro del departamento.
3. ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE CUENTAS

ASISTENTE
DIRECTOR DE CUENTAS

EJECUTIVOS DE CUENTAS

4. OBJETIVOS DE LOSPROCEDIMENTOS

* Facilitar el funcionamiento interno con la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
* Capacitar el personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
* Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.
* Determinar en forma más sencilla lasresponsabilidades por fallas o errores.
* Facilitar las labores de auditoria, evaluación del control interno y su evaluación.
* Aumentar la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.
* Ayudar a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.
* Construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas,procedimientos y métodos.

5. RESPONSABLES DE LA REVISION
El Gerente General y el Director de Cuentas son los responsables de editar, revisar y actualizar estas políticas, las que se revisaran cada año de considerarse necesario.

6. RESPONSABLES DE LOS PROCEDIMIENTOS

* DIRECTOR DE CUENTAS

* realiza reuniones con los ejecutivos para llevar un control de las cuentas de laagencia
* se une col el ejecutivo para analisis del briefing una vez que el cliente lo entregue
* reunion interna con los directivos de los demas departamentos para verificar y analizar el proceso evolutivo de las cuentas a cargo de la agencia
* supervisar el proceso de creacion de cada campana
* supervisar el servicio que brindan los ejecutivos a los clientes o cuentas

*EJECUTIVO DE CUENTAS

* junta con el director de cuentas
* reunion con el cliente
* recepcion del brief del cliente
* reunion general con directivos y ejecutivos de cada departamento
* reunion del ejecutivo de cuentas con el departamento creativo
* reunion del ejecutivo de cuentas con el departamento de arte
* realizar la propuesta y exponerla ante el cliente
*reunion con el departamento de medios
* reunion con el departamento de trafico

* ASISTENTE
* priorizar la agenda
* conferencias telefonicas

7. POLITICAS

• La aprobación de un cliente deberá ser autorizada por el gerente general y el director de cuentas.
• Para garantizar el efecto de la campaña, por parte del cliente, este deberá llenar varios formularios en el que...
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