Manual Procedimientos Organizacional

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

DISEÑO DE MANUAL PARA DEFINIR LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA INTERMEDI, C.A.

Caracas, junio de 2011

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL……………………………………………………………….. iii

INTRODUCCIÓN……………….………………………………………..………..

CAPÍTULO

I EL PROBLEMA

Planteamiento delProblema…………………………………………….

Interrogantes de la Investigación………………………………………..

Objetivos de la Investigación

Objetivo General………………………………………………….

Objetivos Específicos…………………………………………….

Justificación………………………………………………………………

Delimitación……………………………………………………………...

Alcance…………………………………………………………………..

Identificación y Definición de Variables……………………………...…

II MARCO TEÓRICO REFERENCIALAntecedentes…………………………………………………….………..

Bases Teóricas………………………………………….………………...

Bases Legales………………………………………………………..……

III MARCO METODOLÓGICO

Diseño y Tipo de Investigación…………………………………………..

Nivel de Investigación……………………..………………….………….

Población y Muestra……………………………………….……………...

IV PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS……….………..

V CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES……….………………..

INTRODUCCION

Actualmente, con el incremento de los procesos y actividades operativas que día a día surgen en las organizaciones se ha justificado la necesidad de parametrizar los distintos procedimientos sobre los cuales se desarrollan dichas labores, es por esto que los Manuales Administrativos han pasado a representar una guía práctica y necesaria utilizados como herramienta desoporte para la organización y comunicación de las distintas áreas. Estos instrumentos contienen información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración. Respecto a esto Lazzatti Santiago (2001) expresa lo siguiente:

Los manuales deOrganización y Funcionamiento son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.

De igual manera, se debe destacar que éstos incluyen las normaslegales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones, procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

Por otro lado, también son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientaciónprecisa que requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución; considerando que estos son una fuente de información que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han encomendado.

 
Su elaboracióndepende de la información y las necesidades de cada empresa, para determinar con que tipos de manuales se debe contar, cuando se elaboran adecuadamente pueden llegar a abarcar todos y cada uno de los aspectos de cualquier área componente de la organización, su alcance se ve limitado únicamente por las exigencias de la administración.

La empresa INTERMEDI, C.A., es una Organización creadapor  profesionales con amplia experiencia en todo lo relacionado a la atención médica domiciliaria, debido a que toda su trayectoria laboral como empleados dependientes durante más de diez años fue  desarrollada en este ámbito, lo cual permitió fortalecer todos los conocimientos adquiridos a nivel universitario y especializarse en esta importante área  de la salud, es por ello...