Manual proceso gestion tecnologica

MANUAL PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Versión: 01 Fecha: 03/10/2011 Página: 1 de 16 Código: TI-A-T-01

1. OBJETIVO Gestionar los recursos tecnológicos requeridos por la entidad para brindar las condiciones técnicas de seguridad y calidad en pro del cumplimiento de los objetivos de la entidad.

2. ALCANCE Desde la identificación de necesidades de Hardware, Software y Soporte Técnico hasta lasacciones de mejora. 3. DEFINICIONES 3.1 Aplicativo: Conjunto de programas de computación desarrollados para realizar, en combinación con la actividad humana, tareas o procesos específicos relacionados, en general, con el procesamiento de la información. 3.2 Chat: Software o aplicación utilizada para la comunicación entre una o varias personas. 3.3 Condiciones Técnicas: Los requerimientos mínimos queen materia de seguridad y disponibilidad deben tener los diferentes recursos tecnológicos utilizados en la Entidad. 3.4 Disco duro de red: Disco duro independiente de la estación de trabajo de cada usuario, este disco se encuentra en los servidores ubicados en el centro de cómputo 3.5 Disponibilidad: Asegurar que los usuarios autorizados tengan acceso a la información y activos asociados cuandolo requieran. 3.6 Exchange: Programa servidor de correo electrónico perteneciente a Microsoft. 3.7 Herramientas de computación: Equipos electrónicos que facilitan las labores diarias en nuestra Entidad, estos pueden ser computadores personales o PC (incluye la CPU, pantalla, teclado y mouse), laptops o computadores portátiles, servidores, equipos de red (Access point, switch, router, tarjetasinalámbricas) impresoras, scanner, cámaras Web. 3.8 Infraestructura Tecnológica: Es el conjunto de elementos de hardware (servidores, puestos de trabajo, redes, enlaces de telecomunicaciones, etc.), software (sistemas operativos, bases de datos, lenguajes de programación, herramientas de administración, etc) y servicios (soporte técnico, seguros,

comunicaciones, etc); que en conjunto dan soporte alas aplicaciones (sistemas informáticos) de una organización. 3.9 Internet: La red global de computadores que comparten las mismas reglas de interconexión y cuya cobertura es mundial. Por la cual se hacen consultas a información publicada de diversos temas. 3.10 Intranet: Red interna a una empresa en particular 3.11 Licencias de software: Documento que legaliza el uso de un software determinado.3.12 Medio de Conectividad: Son los diferentes medios de comunicación con que cuenta la Entidad como: enlaces dedicados y radioenlaces para brindar los diferentes servicios de red entre el nodo principal (Ed. Avianca) y los nodos secundarios (Alcaldías Locales, Edificios del nivel central y Cárcel Distrital) 3.13 Navegador Web: Software o aplicación utilizada para ingresar a Internet, existen variosnavegadores entre los que están: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, etc. 3.14 Nombre de usuario: Es el nombre que utiliza el funcionario para enviar correos electrónicos a través de la red. 3.15 Outlook: Programa que sirve entre otras para recibir y enviar correo electrónico. 3.16 P2P: Software o aplicación utilizada para descargar archivos a través de Internet. 3.17 Partición:La partición es un término utilizado para referirse a la división lógica de un disco duro, es decir en caso de existir 2 particiones, se obtienen virtualmente 2 discos duros en uno solo. 3.18 Recursos Tecnológicos: Son todos los bienes tangibles e intangibles que posee la entidad, que constituyen herramientas informáticas para el desarrollo de las labores diarias. 3.19 Sistemas de Información:sistema de información se define como un conjunto de procedimientos interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Igualmente apoya la coordinación, análisis de problemas, visualización de aspectos complejos, entre otros aspectos. Los elementos interactúan entre si con el fin de...