manual soat

Páginas: 11 (2568 palabras) Publicado: 27 de mayo de 2014
MODELO DE ATENCIÓN
EN SALUD

INSTITUTO DEL CORAZÓN
Fundación Cardiovascular de Colombia

Calle 155ª # 23-58 Urbanización El Bosque /

INTRODUCCIÓN

El presente modelo parte del quehacer diario percibiéndose la necesidad de teorizarlo con el fin de
obtener una mayor estandarización de actividades, la optimización de los recursos disponibles, la
minimización de barreras de acceso a laatención, la incorporación rápida de los avances
tecnológicos, el mejoramiento continuo del proceso de atención, así como la generación de
información sistemática y continua para la toma de decisiones en diferentes niveles de la
prestación de servicios.

Instituto del Corazón

La definición del modelo de atención de la Fundación Cardiovascular de Colombia – Instituto del
Corazón (FCV-IC)parte de la comprensión del enfoque aplicado en la institución para la prestación
de servicios de salud, la integralidad de las acciones y la experiencia obtenida a través de los años
en la atención de nuestros pacientes. Este modelo permite definir la forma como se organizan los
recursos para la atención de salud desde la perspectiva del servicio a los usuarios y familias,
incluyendo lasfunciones asistenciales y logísticas requeridas, que permitan el fácil acceso y
continuidad a la atención de la comunidad acorde con sus necesidades.

Lo anterior se enmarca en la implementación de una cultura de mejoramiento continuo, que ha
permitido desarrollar procesos que garanticen información clara y oportuna al usuario, respeto de
su dignidad y privacidad, que para FCV-IC son factoresestratégicos frente a la implementación de
modelos de atención integral y humanizada que soporte todos los aspectos técnicos desarrollados
en el SGSSS.

De acuerdo a lo anterior, el FCV-ICF reconoce que la atención en salud no es la acción individual
de un profesional de la salud, sino la acción sistémica en el cual interactúan equipos de salud
multidisciplinarios que coordinan su trabajo diarioen acciones comunicativas que permitan la
identificación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, apoyados en una
gestión clínica pertinente, un ambiente físico adecuado y procesos administrativos oportunos, que
orienten el desarrollo de acciones para minimizar el riego presente en la atención y garanticen en
todo momento la seguridad del paciente.

FundaciónCardiovascular de Colombia - FCV

MARCO CONCEPTUAL

La seguridad social integral en Colombia se enmarca en la definición del "conjunto de instituciones,
normas y procedimientos, que dispone la persona y la comunidad para gozar de una calidad de
vida, mediante el cumplimiento progresivo de los planes y programas que el Estado y la sociedad
desarrollen para proporcionar la cobertura integral de lascontingencias, en especial las que
menoscaban la salud y la capacidad económica de los habitantes del territorio nacional, con el fin
1
de lograr el bienestar individual y la integración de la comunidad".( ) Para lograr este objetivo y
dentro de los principios de la seguridad social, la eficiencia se considera la "mejor utilización social
y económica de los recursos administrativos, técnicos yfinancieros disponibles para que los
beneficios a que da derecho la seguridad social, sean prestados en forma adecuada, oportuna y
2
suficiente".( )
La salud es un servicio público, parametrizado por nueve fundamentos, entre los cuales está la
calidad en la atención, que debe ser garantizada por los diferentes actores relacionados con la
atención a los pacientes, buscando que éste sea unservicio oportuno, personalizado, humanizado,
integral y continuo "y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica
3
profesional”.( )
El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la atención de salud (SOGCS) del Sistema
General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) fue creado para mantener y mejorar la calidad de
los servicios de salud en el país y establece, mediante...
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