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Thomas-Kilmann Modos de conflicto Instrumento
PERFIL E INFORME INTERPRETATIVO Kenneth W. Thomas y Ralph H. Kilmann

Informe realizado para

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20 de agosto de 2008

CPP, Inc. | 800-624-1765 | www.cpp.com
Perfil del Instrumento Thomas-Kilmann de Modos de Conflicto e informe interpretativo, Copyright 2008 de Xicom, Incorporated. Xicom, Incorporated es una filial de CPP, Inc. Sereservan todos los derechos. El logotipo de CPP es una marca registrada y el logotipo de TKI es una marca de fábrica de CPP, Inc.

ዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊ 20 DE AGOSTO DE 2008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . página 2
PERFIL DE TKI E INFORME INTERPRETATIVO

Los cincomodos para manejar los conflictos
El Instrumento Thomas Kilmann de Modos de Conflicto (TKI) evalúa la conducta del individuo en situaciones de conflicto, es decir, situaciones en las que los intereses de dos personas parecen ser incompatibles. En las situaciones de conflicto, podemos describir la conducta de la persona según dos dimensiones básicas*: (1) asertividad, la medida en que el individuointenta satisfacer sus propios intereses y, (2) cooperación, la medida en que el individuo intenta satisfacer los intereses de la otra persona. Estas dos dimensiones de la conducta se pueden utilizar para definir los cinco métodos de resolución de conflictos. A continuación, se muestran los cinco modos de manejar los conflictos:

AS ER TIV O

COMPETIDOR

COLABORADOR

ASERTIVIDADCOMPROMISO

TÍ MID O

ELUDIR
NO C O O PER ATIV O

COMPLACIENTE
C O O P ER A TIV O

COOPERACIÓN

*Este modelo bidimensional de la conducta que se usa para manejar los conflictos fue adapatado del «Conflict and Conflict Management» de Kenneth Thomas que aparece en «The Handbook of Industrial and Organizational Psychology», editado por Marvin Dunnette (Chicago: Rand McNally, 1976). Otraapreciable contribución en este campo es el trabajo de Robert Blake y Jane Mouton en The Managerial Grid (Houston: Gulf Publishing, 1964, 1994).

ዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊዊ 20 DE AGOSTO DE 2008. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . página 3
PERFIL DE TKI E INFORME INTERPRETATIVO

CO M P E T I D O R
El competidor es asertivo y no cooperativo, está orientado hacia el poder. Al competir, el individuo procura satisfacer sus propios intereses a expensas de los de la otra persona y emplea cualquier medio que le parezca apropiado para que su postura gane. El competir puede significar defender los derechos propios, defender una postura que se cree es la correcta, o simplemente,tratar de ganar.

C O L A B O R A D O R
El colaborador es tanto asertivo como cooperativo. Al colaborar, el individuo intenta trabajar con la otra persona para encontrar una solución que satisfaga plenamente los objetivos de ambos. Supone analizar el asunto para identificar los intereses de los dos individuos y encontrar una alternativa que satisfaga a ambos. La colaboración entre dos personaspuede tomar la forma de explorar un desacuerdo para conocer el punto de vista de ambas personas, resolver una situación que de otro modo los haría competir por un recurso o confrontar y tratar de encontrar una solución creativa a un problema interpersonal.

C O M P R O M I S O
El compromiso es el campo intermedio entre la asertividad y la cooperación. Cuando se está llegando a un acuerdo, elobjetivo es encontrar una solución oportuna y mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes. El llegar a un acuerdo es el campo medio entre la competencia y el ser complaciente, cediendo más que compitiendo, pero siendo menos complaciente. Asímismo, se dirige a un asunto de forma más directa que la evación, pero no lo explora con la misma profundidad que se usa cuando se colabora....
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