manuales administrativos

MANUALES
ADMINISTRATIVOS
1

Es un cuerpo sistemático que
indica:
- la descripción de las actividades
individuales y/o conjuntas – QUE
- los procedimientos a través de
los cuales esas actividades
deberán ser cumplidas - COMO
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Duhat Kizatus Miguel A. Lo define “ Un documento que
contiene, en forma ordenada y sistemática, información
y/o instrucciones sobre historia, organización,política y
procedimientos de una empresa, que se consideran
necesarios para la menor ejecución del trabajo”.
Para Terry G.R.: “Es un registro inscrito de información
e instrucciones que conciernen al empleado y pueden
ser utilizados para orientar los esfuerzos de un
empleado en una empresa”.
Continolo G. Lo conceptualizará como: “ Una expresión
formal de todas las informaciones einstrucciones
necesarias para operar en un determinado sector; es
una guía que permite encaminar en la dirección
adecuada los esfuerzos del personal operativo”.

3

Ventajas del Uso de Manuales.
Manuales
Ayudan a institucionalizar los procedimientos.
Posibilitan la normalización de actividades.
Evitan discusiones y malentendidos.
Uniforman la terminología técnica.
Aumentan la eficacia en larealización de
actividades.
Su utilización reduce tiempo inactivo.
Permiten
establecer
responsabilidades,
detectar errores, evitar conflictos.
Evitan preguntas de rutina.
Formalizan el alcance del control, la unidad de
mando y la delegación.

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Ventajas del Uso de Manuales.
Manuales
Son elementos informativos para capacitar
al personal que se inicia en la organización o
cambia defunción.
Son una guía de trabajo y elemento de
consulta.
Permiten que el personal, sabiendo qué
debe hacer, asuma responsabilidades.
Incentivan la moral del empleado, al
permitirle ver su contribución al producto
final.
Son un freno para la improvisación.

Limitaciones
Manuales

del

Uso

5

de

No consideran los aspectos informales de
la Organización.
Costo y esfuerzo deconfección y
actualización.
Flexibilidad.
Limitan la discrecionalidad e iniciativa
individual.
Dificultad del uso por
redacción
defectuosa o deficiente.
Una extensión inadecuada (sintéticos vs.
detallados) los convierten en inútiles u
obsoletos.

6

Requisitos.Requisitos.Satisfacción de una necesidad real.
Adecuada diagramación y redacción.
Utilización racional y flexible antedeterminadas circunstancias.
Revisión continua y permanente de su
contenido.
Instrucción al personal para su
utilización.
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TIPOS DE MANUALES.
1.- Manual de organización.
2.- Manual de políticas.
3.-Manual de procedimientos y
normas.
4.- Manual para especialistas.
5.- Manual del empleado.
6.- Manual de propósitos múltiples.
8

MANUAL DE ORGANIZACIÓN.
ORGANIZACIÓ
Describe
laorganización
formal
mencionando, para cada puesto de trabajo
los objetivos, funciones, autoridad y
responsabilidad.
Contiene:
a)Organigrama.
b)Definición de objetivos generales y
objetivos básicos de las áreas.
c)Funciones .
d)Descripción de atribuciones y limitaciones
del personal jerárquico.

9

MANUAL DE POLITICAS.
Contiene en forma detallada los principios
básicos que regirán elaccionar de los
ejecutivos en la toma de decisiones.
Debe
contener
además
políticas
relacionadas a áreas como:
•finanzas
•personal
•comercialización
•investigación
•producción
•relaciones externas

10

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y
NORMAS.
Describe
en
forma
analítica
los
procedimientos administrativos como así
también las normas de funcionamiento
básicas de la organización.Contiene:
•Normas de procedimientos
•Formularios
•Cursogramas

11

MANUAL PARA ESPECIALISTAS.
Contiene normas, pautas e instrucciones
de aplicación específica a determinado
tipo de actividades o tareas. Se busca
orientar y uniformar la actuación de los
empleados que cumplen idénticas
funciones.
12

MANUAL DEL EMPLEADO.
Contiene información que resulta de
interés para los...