Mapa conceptual sistema de gestión de la calidad

4 CAPITULO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES
La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. (Ejemplo: Mapa de Procesos, con los macroprocesos Estrategico, de apoyo, misional y evaluación, procedimientos, Manual deCalidad)
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1 GENERALIDADES 4.2.2 MANUAL DE CALIDAD 4.2.3 CONTROL DE LOS DOCUMENTOS 4.2.4 CONTROL DE LOS REGISTROS
La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir: Declaraciones documentadas de una politica de calidad y de objetivos de calidad, manual de calidad, procedimientos documentados y registros requeridos para asegurar laeficacia de los procesos (Ejemplo: La plataforma organizacional donde se incluye la Misión, Visión, Politica de Calidad, Objetivos de Calidad, Manual de Calidad, Mapa de Procesos y Procedimientos). La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya: El alcance del sistema de gestión de la calidad incluyendo la justificación de cualquier exclusión, los procedimientosdocumentados establecidos y una descripción de la interacción de los procesos (Ejemplo: En la organización donde laboró se tiene el Manual de Calidad con todos los requirimientos de norma y en este se encuentra excluidos los numerales 7.3 Diseño y Desarrollo y 7.6 Control de los equipos de seguimiento y medición, esto debido a que somos una entidad pública que ofrecemos servicios en materia de viviendasegún el plan de desarrollo del Municipio, y la contratación de las obras se realiza por licitación pública). "Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse, debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios sobre estos. (Ejemplo: En el FOVIS donde laboró se tiene un Procedimieto llamado Control de Documentos Internos este dalas pautas para elaborar los documentos como encabezado, cuerpo, fechas y la manera de controlarlos, aprobarlos etc. Este es un ejemplo de como se llama cada tipo de documento:
MA: Manual
PR: Proceso
PD: Procedimiento
FR: Formato
E: Estratégico
M: Misional
S: Soporte V: Evaluación
" Los registros establecidos paraproporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad deben controlarse. (Ejemplo: En la organización existe un procedimiento llamando Control de Registros y nos guia de como se debe identificar, controlar, recuperar, almacenar, retener los registros de cada procedimiento de la entidad, ademas, para la retención de los docuementosestamos reglamentados por las tablas de retención documental por ser una entidad pública.)




5 CAPITULO RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN 5.2 ENFOQUE AL CLIENTE 5.3 POLITICA DE CALIDAD 5.4 PLANIFICACIÓN 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN 5.6 REVISION POR LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso conel desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia (Comentario:La alta dirección debe ser la mas comprometida y responsable, ademas establece la politica y los objetivos de calidad, estos son el horizonte, deben orientar al personal al logro de los objetivos y que sus actos siempre esten guiados por la politica de calidad, tambiendeben asegurar la disponibilidad de los recursos y participar en la revisión por la dirección que se realiza cada año). La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente (Comentario: Para que una organización permanezca en el tiempo es gracias a que tiene clientes satisfechos, por lo tanto la...