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Entrevista (Parte 2)
¿En tu caso, permites que los empleados cooperen en la toma de decisiones?
Sí, es bien importante escuchar las propuestas de mi equipo y aplicarlas, porque hay veces que si unocomo líder no toma en cuenta las opiniones de los demás ellos no se sienten parte del equipo, empiezan a perder la motivación y eso hace que pierdan el interés en un proyecto o vuelvan a participaren él.
¿Cómo están clasificados los mensajes dentro de la empresa?
Dependiendo de los contenidos, obviamente hay mensajes formales e informales, una es la comunicación directiva, que son todos losmensajes que tienen que ver con metas y objetivos dentro de la empresa, otros son la comunicación preventiva, es toda la información de medio ambiente, de comunidad, de salud.
La comunicación humana,todas las historias de éxito, todos los reconocimientos, otra la comunicación integradora la que nos está diciendo que está pasando en las diferentes áreas de la organización y otra es la parte de lacomunicación productiva que son todos los mensajes que nos ayudan a ser mejor en el día.
¿Cómo manejas la percepción?
Se hacen diagnósticos, encuestas, todo a nivel cuantitativo porque te arrojaresultados, porcentajes, también existen las cualitativas, por ejemplo grupos focales donde preguntamos a los colaboradores que piensas de una iniciativa, de un evento, de una campaña y eso es muy ricoporque la gente te platica y entiendes los porqués que están detrás de los números o porcentajes.
Hablando un poco de tecnología ¿Qué tanto han ayudado los nuevos métodos de comunicación en tuorganización?
Antes usábamos la Intranet pero estaba incompleta, sólo informaba, ahora con la posibilidad de incorporar las redes sociales se vuelve una Intranet 2.0 donde todos podemos ser emisores,entonces la posibilidad de tener archivos, blogs y compartir es muy rica y aprendemos todos de todos, todos tenemos voz en la organización, entonces en lugar de tener pura información, tienes comunicación...
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