Mapa De Procesos
Gerencia Mercadeo
Clientes. Identificación de sus necesidades
Gestión de pedidos
Planificación y Logística de RecepciónEjecución del servicio
Logistica de Distribución
Distribución, Entrega y Cobro
Mantenimiento
Sistemas
Talento Humano
Administración
2. Proceso: PLANIFICACION Y LOGISTICA DERECEPCION a. Mapa del proceso ENTRADAS SALIDA
Pedidos vía plantillas Pedidos vía Celular y SMS Pedidos vía Web page Recolección de Ropa
Planificación de pedidos tomados
Asignación de tareas y rutas alos choferes
Ejecución de tareas y rutas
Se cubrió toda la planificación del día?
Clientes Satisfacción
b. Entradas: i. Pedidos vía plantillas ii. Pedidos vía Celular y SMS iii. Pedidosvía Web page iv. Recolección de Ropa v. Vehículos (Tipo Van) vi. Choferes, planificadores, personal administrativo c. Salidas: i. Ejecución de las tareas y rutas d. Retroalimentación: Verificación delcumplimiento del la planificación establecida diariamente e. Establezca los responsables o dueños del proceso: Planificador f. Describa sus funciones i. Recibir los pedidos diariamente por todos lasvías: Plantillas traídas por los choferes, celular sea vía llamadas o mensajes de texto, web page: redes sociales e información de la ropa recibida ii. Identificación de todas las necesidades seanvíveres, servicio de lavado y/u otros ítems en cantidades y presentaciones. iii. Elaborar la lista de ítems a comprar por tipo iv. Elaborar la ruta optima diaria para cada chofer v. Asignación víaregistros de las listas de ítems y rutas a los choferes g. Etapas del proceso i. Recepción de pedidos ii. Planificación iii. Asignación de rutas y listas de ítems iv. Evaluación del cumplimiento de laplanificación h. Defina bienes y servicios: i. Bienes: Recepción de ropa a lavar, pedidos hechos en plantillas ii. Servicio: Recepción de pedidos (celular, web page), lista de compras de ítems, rutas de...
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