Mapas estratégicos en organizaciones no lucrativas

Introducción La necesidad de fortalecer el conocimiento respecto a la Implementación de los Mapas Estratégicos en las Organizaciones sin Fines de Lucro que permita disponer de un sistema de control de gestión para guiar a la organización en el logro de su estrategia, ha motivado para la elaboración de la presente monografía de compilación; realizando una revisión de diversos textos, que permitanconocer el desarrollo de los Mapas Estratégicos en los distintos tipos de organizaciones y como las organizaciones sin fines de lucro enfrentan el desafío de su implementación en su afán de cumplir con sus objetivos organizacionales. Lo anterior, teniendo presente que se está bajo el contexto de una visión sistémica, en donde la formulación como la implementación de la estrategia, deben seguir unalínea coherente en su desarrollo. Reconociendo que la estrategia constituye el corazón de la gestión organizacional en todo tipo de institución y tema central del Cuadro de Mando Integral, el esfuerzo que se dedique a su formulación como a su implementación son vitales. Siendo centro de este estudio, lo concerniente a la Implementación de los Mapas Estratégicos en las organizaciones sin fines delucro. Dado estos conceptos, es que el objetivo de esta monografía, se traduce en conocer netamente el tema de los Mapas Estratégicos, el Cuadro de Mando Integral y su implementación en organizaciones no gubernamentales, sobre la base del capital humano y la interacción con los stakeholder, como agentes influyentes del éxito de la organización. Objetivo, que se apoyó mediante la investigación yrevisión de textos sobre los temas citados, y su posterior comparación. No olvidando, que dada las condiciones muy particulares de este tipo de organizaciones, existe relativamente poca información literaria que dificultan la obtención de bibliografía específica del tema objeto de esta monografía.




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I.

Implementación de los Mapas Estratégicos en Organizaciones Sin Fines de LucroA.

Mapas Estratégicos En el campo de los negocios, el concepto de los mapas estratégicos fue

desarrollado por Robert Kaplan y David P. Norton. El concepto fue introducido previamente por ellos mismos en el libro Balanced Scorecard (conocido en castellano como Cuadro de Mando Integral o CMI). De hecho, a ellos se debe el desarrollo del CMI en 1992. El foco del CMI es proveer a lasorganizaciones de las métricas para medir su éxito. El principio subyacente fue no se puede controlar lo que no se puede medir. Los mapas estratégicos se encuentran muy relacionados con el CMI. De acuerdo con la experiencia continuada con las organizaciones que pusieron en ejecución con éxito el CMI, Kaplan y Norton descubrieron dos factores comunes importantes entre las organizaciones que implementaban elCMI con éxito: los factores foco y alineamiento. Las organizaciones, mientras elaboraban sus CMI, fueron forzadas a repensar sus prioridades estratégicas y describir sus estrategias. Esto llevó a Kaplan y Norton a toparse con un principio más profundo: no se puede medir lo que no se puede describir. Los mapas estratégicos, que originalmente habían sido una parte del proceso de construcción del CMI,ahora se convirtieron en el tema central. Los mapas estratégicos son una manera de proporcionar una visión macro de la estrategia de una organización, y proveen un lenguaje para describir la estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño. El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance Scorecard (BSC), Kaplan y Norton (1992,1993,1996 y 1997) despliega los objetivos estratégicos en4 perspectivas: financiera, clientes, procesos y futuro. Lo que se puede observar




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gráficamente en la Figura 1. Fig. 1: Cuadro de Mando Integral, Traducción de la estrategia y la misión

Análisis Estratégico

Misión, visión

Objetivos Estratégicos

Perspectiva Financiera Clientes Procesos Formación y crecimiento Obj. Estratégicos

Med. de desempeño

Obj. Estratégicos...