Mapquest

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Estrategia de Competitividad Tecnológica.

Caso 2

MapQuest:

CASO 2

MAPQUEST

Analiza los hechos críticos, identifica los protagonistas y las alternativas de solución para el caso.

MapQuest, empresa líder en cartografía digital, inició en los años sesenta como una división de servicios cartográficos, cuyo principal giro era crear mapas de carretera gratuitos para los clientes delas gasolineras. En 1991, RR Donelly combinó tecnología y la experiencia en hacer mapas, para ser el pionero en la publicación de software para aplicaciones interactivas de elaboración de mapas. En 1996 lanzó su primer sitio interactivo para la elaboración de mapas, en Internet. Dado el auge de Internet, se creó una sinergia positiva para MapQuest, quien siguió creciendo por encima de suscompetidores. Los puntos clave de su éxito fueron: Convergencia en la elaboración de mapas tradicional y la digital, Información en línea de destinos dirigida a negocios y consumidores, publicidad en línea dirigida a metas geográficas. Tuvo una exitosa Oferta Pública Inicial y estaba ganando mercado ante sus competidores, a pesar de que estaba gastando muy poco en marketing y promoción, debido a su eficazfuerza de ventas y proveedores clave; sin embargo, su director general, Mike Mulligan, se preguntaba cómo podría aprovechar el precio de las acciones, sostener el crecimiento y conseguir que el valor siguiera aumentando.

A continuación, se realiza el análisis FODA del caso planteado:

Análisis FODA.

Fortalezas:

• Reconocimiento de Marca. Alto reconocimiento de marca
• Estructurade Ventas. Los procesos de ventas y herramientas para esta actividad, están claramente definidos.
• Experiencia en el ramo. Conocimiento de la industria de localización, sus fortalezas y oportunidades
• Internet como plataforma de negocio. Permite que los alcances sean tan grandes como Internet mismo.
• Alianzas con empresas clave. Se obtiene información de varias empresas relacionadas.• Tecnologías de Información. Se apoya en las tecnologías de información para innovar constantemente.
• Mapeo Preciso. Esfuerzo de la empresa por proporcionar las direcciones más precisas en la web.
• Acervo en Base de Datos. Imágenes graficas de más de 190000 archivos
• Aplicaciones propias. para la edición de mapas y bases de datos alimentadas con información geográfica propiasdesde 1967
Debilidades:

• Dependencia de un solo giro de negocio. La localización y la publicidad, si dicho giro decae, la organización no tiene otros mercados de producto que la sostengan.
• Escasa información internacional. Únicamente 10.8% de la información geográfica que genera en su portal web corresponde a localidades en el extranjero.
• Reducida Fuerza de Ventas.Posibilidades de fortalecerse y especializarse.
• Alianzas con Proveedores Estratégicos. Dependencia de terceros sin contratos estratégicos para proveerse de información a nivel de calle dentro de los Estados Unidos y de información geográfica de Canadá, Europa y el resto del mundo. Susceptible a desactualización de la información geográfica.
• Valor de acciones. Menor valor accionario en comparacióna las empresas que proveen la información geográfica y de mapas digitales que usa MapQuest.
• Estrategia de promoción y publicidad limitada, No dirigida a todos los sectores de mercado potenciales
• Decisión Gerencial. Falta de credibilidad sobre la situación del mercado.

Oportunidades:

• Amplio mercado por explotar. En la actualidad los usuarios que utilizan servicios dereferencia por mapas está en aumento tanto en el ámbito local como internacional.
• Internet en crecimiento. El alcance de Internet va en aumento, con lo que aumentan las oportunidades de llegar a más clientes.
• Desarrollos de personalizados y nuevos productos. Interfaces web para el uso de publicidad zonificada dirigido a sus clientes corporativos. De igual forma mapas dirigidos a conductores...
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