Marco Teorico Bpm

¿Qué es la metodología de análisis de procesos?
Es una metodología en la que se establece una Administración Horizontal de mejora del desempeño en Procesos de Negocio y que utiliza herramientasadministrativas (mapas de proceso) para entender los flujos de trabajo dentro de las organizaciones.
La metodología consiste en conocer a detalle cada uno de los procesos, ya sean administrativos,productivos, de servicios y demás, definiendo para cada uno de ellos:
* Entradas y salidas
* Usuarios y proveedores
* Mecanismos de transformación
* Responsables de la ejecución
*Programas de trabajo
* Puntos de control
* Puntos de supervisión
* Puntos de medición
* Reconocimiento de problemas
* Proposición de acciones de mejora
Análisis de procesos
Procesointeractivo para planificar, implementar , comunicar y comprometer a la gente al mejoramiento de los procesos, lo cual permite a las empresas alcanzar una máxima eficiencia en la consecución de lasatisfacción del usuario.
Fases de la metodología
Entorno y estrategia
1. Planificación de la mejora del desempeño Administración
Plan de mejora de desempeño y factores críticos denegocio/oportunidades
2. Definición de Proyecto Mejora
Metas de proyecto, roles y restricciones
3. Análisis y diseño de Procesos (Herramientas de análisis) Mejora

Generación de cinco mapas queson representaciones gráficas de la organización y sus procesos.

Integración de información:
* Involucramiento de personas que dirigen y operan los procesos mediante entrevistas realizadas enpequeños grupos.
* Involucramiento de facilitadores que integrados a los grupos de trabajo dirijan y orienten la reunión
* Identificación de puntos de control directivo donde se requieraforzosamente del personal encargado para obtener aprobación, orientación u coordinación.

Elementos de análisis:
* Revisión continua de los diagramas bajo la técnica de Arriba- Abajo y viceversa...