Marco teorico de una crm

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UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

UNIDAD DE POSTGRADO – CIENCIAS ECONMICAS

MAESTRIA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Tema: Propuesta para la Implementación de un Sistema deAdministración de Cuentas Aplicado para la Agencias de Viajes y Turismo

Docente: Msc W

Autor del Trabajo:

Santa Cruz de la Sierra, Febrero 2011

INTRODUCCON

a) RESUMEN EJECUTIVONUESTRA VISIÓN
Ser la compania de servicios turísticos líder en gestión y tecnología, con estilo propio y basada en la competencia de nuestro capital humano.
NUESTRA MISIÓNBrindamos soluciones creativas de viajes, turismo y eventos respaldada en nuestra experiencia y compromiso.

Belgtours Agencia de Viajes y Turismo, esta enfocada a la atención a clientescorporativos brindando servicios emisión de billetes de avión, Hoteles, renta Car, Seguros de Asistienca y otros servicios relacionados con turismo y transporte a clientes de Bolivia.

Nuestrasoficinas situadas en Santa Cruz de la Sierra, ubicado en el Barrio Urbarí, calle mocapini # 478

Belgtours dispone de una plantilla formada por personal capacitado para la prestación de serviciosturísticos, lo que acredita el grado de responsabilidad en nuestras funciones.

El horario de atención en nuestra oficina es de 09,00 h a 12,30 h. y 15,00 h. a 19,00 h. de lunes a viernes,los sábados mantenemos un servicio de guardia de 09,00 h a 13,00h. Este horario les facilitará poder ponerse en contacto con nosotros en el momento más conveniente para ustedes. Fuera de este horario,pueden solicitar directamente algún servicio (billetes de avión, reservas de hotel y alquiler de coches) mediante nuestro correo electrónico belgtours@gmail.com y belgtours.ventas@gmail.com

b)ANTECEDENTES

Fundada el 24 de Julio del 2008, esta inscrita al Registro de Comercio de Bolivia – Fundempresa, con número de registro 00149981 como Agencia de Viajes y Turismo. con un Capital...
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