Marco teorico

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Clima laboral

El clima laboral se considera que es el resultado entre la interacción del humano y el ambiente que lo rodea en las labores de su trabajo diario, y este influye con su manera de trabajar y de relacionarse, la interacción con la empresa y con el entorno en general del mismo individuo.

El clima laboral se puede evaluar y mejorar, ya que de este es la clave, para un mayorrendimiento y mejores resultados, también a su vez el clima laboral se basa en la percepción del individuo en relación a su ambiente, esta percepción puede ser inconsistente y subjetiva, lo que la hace muy cambiante a la de otro individuo y a su vez transmisible a otro trabajador.

Sin embargo cabe destacar que estas abstracciones, ya sean, objetivas o subjetivas, del clima, hechas por el individuo,son solo percepciones objetivas de la realidad, como por ejemplo, condiciones ambientales, exigencias mentales, exigencias emocionales, compensaciones salariales, criterios de equidad, cultura de la empresa, misión de la empresa, estructura del liderazgo, entre varios factores más.

Forehand y Von Gilmer (1964) definen al clima laboral “como el conjunto de características que describen a unaorganización y que la distinguen de otras organizaciones, estas características son relativamente perdurables a lo largo del tiempo e influyen en el comportamiento de las personas en la organización”.

Aunque dentro de las definiciones de clima laboral podemos señalar la postura operacionalista o “fenomenológica” de Peiro y Prieto, 1996-84 la cual señala “al clima laboral como una dimensión fundada apartir de las percepciones de las personas, y que tiene existencia en cuanto que hay una visión compartida, extendida en el grupo o la organización, el clima laboral está fundado en un cierto nivel de acuerdo en la forma de percibir el ambiente, si bien no es un constructo individual, sino grupal u organizacional que coincide con la visión sociocognitiva de las organizaciones”
Finalmente, ladefinición más utilizada hace referencia a la naturaleza multidimensional del clima, asumiendo la influencia conjunta del medio y la personalidad del individuo en la determinación de su comportamiento, según Alexis P. Gonçalves, “El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en uncomportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.)” (“Dimensiones del Clima Organizacional”, Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC), Internet, 1997.)

Medición del clima laboral
“Varios son los instrumentos que se han desarrollado para medir el clima laboral de las organizaciones. El instrumento usualmente mide el número de elementos delclima, le asigna resultados numéricos e interpreta los resultados” (Davis, 1981)
Los autores Litwin y Stringer desarrollaron un modelo que cubre los nueve elementos que a continuación se enlistan:
• Estructura
• Responsabilidad
• Recompensa
• Desafío
• Relaciones
• Cooperación
• Estándares
• Conflicto
• Identidad

Este modelo fue utilizado por muchasorganizaciones llegando a la conclusión que el clima laboral está afectado de acuerdo por la motivación, las características del mismo y la satisfacción.
Likert, también desarrollo un modelo de medición para el clima laboral el cual se centra en el estilo de administración que tenga dicha organización, el cual enlista los siete siguientes elementos:
• Proceso de liderazgo
• Elementos demotivación
• Comunicación
• Proceso de interacción-influencia
• Proceso de toma de decisiones
• Ajustes de meta
• Control
Cabiendo destacar el primer modelo siendo el más utilizado así que le daremos más énfasis al dicho anteriormente:

1. Estructura

Representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos,...
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