Marco teorico

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PRIMERA PARTE: MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL

Capítulo I: La Calidad aplicada a la Educación Capítulo II: Consideraciones sobre la Educación Superior Capítulo III: Docencia, Investigación y Extensión: Pilares de la educación Superior

CAPITULO I: LA CALIDAD APLICADA A LA EDUCACIÓN

1.1.- De la Calidad Total 1.1.1.- La calidad: una reflexión sobre su conceptualización 1.1.2.- De la Calidad enEducación 1.1.3.- Modelos de Calidad 1.1.4.- Herramientas de Calidad 1.2.- De Calidad en la Educación Superior 1.2.1.- La Calidad de la educación universitaria 1.2.2.- La necesidad de mejora continua de la Calidad de la educación 1.3.- La evaluación de la calidad de la educación 1.3.1.- Conceptos previos sobre la evaluación 1.3.2.- Modelos de evaluación 1.3.3.- El proceso de autoevaluación oevaluación interna 1.4.- El aseguramiento de la calidad

Capítulo I Calidad de la Educación

1.1.- De la Calidad Total 1.1.1.- La Calidad: una reflexión sobre su conceptualización El término calidad, en latín significa "cualidad, manera de ser", su significado castellano es "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que lasrestantes de su especie". Las definiciones de calidad, han sufrido un proceso evolutivo que va, desde aspectos puramente cuantitativos relacionados con la calidad técnica de un producto a través de procesos de manufactura, hasta un enfoque acorde a las necesidades del usuario que satisfagan los requerimientos del cliente. No obstante lo anterior, existe hoy en día un acuerdo universal en el sentido deque es el usuario y no el productor quien en último término decide si un producto o servicio tiene calidad. El cliente, la persona quien usa o se beneficia de un producto o proceso, juega un rol clave en el mejoramiento de la calidad porque es él quien define en primer lugar la calidad. En el ámbito empresarial el concepto de calidad ha sido vinculado con la filosofía de la Calidad Total. En estesentido, que señalaremos más adelante. Sin embargo, Sánchez (2001) tratando de ampliar el término señala que la Calidad Total es una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia que posibilita y fomenta la mejora continua de la calidad. Pero más allá de cualquier expresión, se debe acotar que el significado de calidad es, en última instancia, de esencia filosófica. existenimportantes aportes para gerenciar las empresas según éste nuevo paradigma, basado en una serie de principios y fundamentos

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Capítulo I Calidad de la Educación 1.1.2.- De la Calidad en Educación El significado atribuido a la expresión “calidad de la educación” incluye varias dimensiones o enfoques, complementarios entre sí. Toranzos (2000) sostiene que en el ámbito educativo la calidad puedeconsiderarse en varias dimensiones. En un primer sentido el concepto la calidad puede ser entendido como «eficacia»: una educación de calidad sería aquella que logra que los alumnos realmente aprendan lo que se supone deben aprender al cabo de determinados ciclos o niveles. Esta dimensión del concepto pone en primer plano los resultados de aprendizaje efectivamente alcanzados por la acción educativa.Una segunda dimensión del concepto de calidad está referido a qué es lo que se aprende en el sistema y a su «relevancia» en términos individuales y sociales. En este sentido una educación de calidad sería aquella cuyos contenidos responden adecuadamente a lo que el individuo necesita para desarrollarse como persona y para desempeñarse adecuadamente en los diversos ámbitos de la sociedad. Estadimensión del concepto pone en primer plano los fines atribuidos a la acción educativa y su concreción en los diseños y contenidos curriculares. Finalmente, una tercera dimensión es la que refiere a la calidad de los «procesos» y medios que el sistema brinda a los alumnos para el desarrollo de su experiencia educativa. Desde esta perspectiva una educación de calidad sería aquella que ofrece un...
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