Marco teorico

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METODOS DE LINEAS DE ESPERA PARA REDUCCION DE TIEMPO

ANÁLISIS SUBJETIVO

Este método se base en la experiencia y sentido común para encontrar el balance aproximado entre los costos de espera yde servicio, sin la elaboración de modelo matemático alguno; se hace un análisis particular por parte del tomado de decisiones con base a sus creencias, experiencias y conocimiento, pero con muy pocacuantificación del problema. Usualmente se determina los periodos de tiempo en donde se tiene un mayor arribo de llegadas al sistema y se incremente el número de nodos de atención.

MÉTODOMATEMÁTICO

En este se aplica plenamente la teoría de colas, como se menciono con anterioridad acorde al análisis del comportamiento de la fila se puede aplicar cualquiera determinados por la notaciónkendall.

MÉTODO DE SIMULACIÓN

Existen algunos sistemas en lo que no es posible encontrar solución matemática, aquí es donde se utiliza este método de simulación, que consiste en construir el modelode manera virtual y se opera por un periodo de tiempo aceptable, se registran las características de operación y se utilizan las cifras para cálculos promedios y medidas de dispersión.SOFTWARE DE SIMULACIÓN

Arena 7.0

Este software permita realizar simulaciones por computadora bajo la plataforma de Microsoft, lo cal hace que su entorno grafico y características sean amigables alusuario, entre las múltiples funciones que tiene, puede interactuar con otros software. La forma de creación de modelos, se basa en la adecuada interacción de los módulos, en donde cada uno de ellosrealizara una función específica, además se tiene la integración de tres herramientas, que son:
• Input Analyzer, sirve para realizar el procesamiento de los datos de entrada del modelo, medianteel cual se puede:
• Ajustar distribuciones de probabilidad.
• Realizar histogramas.
• Generar un sistema de puntuación de las distintas distribuciones ajustadas....
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