Marco teorico

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CALKINI
EN EL ESTADO DE CAMPECHE

CARRERA:
LIC. EN ADMINISTRACION

IV SEMESTRE II PARCIAL GRUPO: 4 B

MATERIA:
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

PROF:
ING. JOSE M. GONZALEZ PEREZ

TRABAJO:
Factores sociológicos del individuo que inciden en las personas en sus decisiones de compra en las diferentes comunidades.

ALUMNO:
OSCAR MANUELMOO UC

CALKINI, CAMPECHE A 1ro. DE MAYO DEL 2010.

Introducción.

El estudio del comportamiento del consumidor permite que los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado; no solamente se ocupa de lo que compran los individuos si no también del por qué, cuando, donde, como y con cuanta frecuencia lo hacen la investigación delconsumidor constituyen la metodología que se utiliza para estudiar el comportamiento del consumidor, se lleva a cabo en cada fase del proceso de consumo: antes, durante y después de la compra.
El comportamiento del consumidor es interdisciplinario es decir, se basa en conceptos y teorías respecto del ser humano, que fueron desarrollados por científicos tan diversas como psicología, sociología,psicología social, antropología cultural y económica.
El comportamiento del consumidor se ha convertido en parte integral de la planeación estratégica del mercado. La creencia de la que ética y la responsabilidad social también deben ser parte fundamental de toda decisión d marketing se expresa con un concepto de marketing revisado: el concepto marketing social, el cual existe a los mercadólogossatisfacer la necesidad de sus mercados meta en formas que mejoren la sociedad en su conjunto.

Factores sociológicos del individuo que inciden en las personas en sus decisiones de compra en diferentes comunidades.

El proceso de toma de decisiones del consumidor se visualiza en tres fases distintas aunque entrelazadas: la fase de entrada, la fase de proceso y la fase de salida. Dichas etapas sedescriben en el modelo básico de decisiones del consumidor.
La fase de entrada influye en el consumidor para que reconozca que tiene necesidad de un producto y consiste en dos fuentes de información principales: los esfuerzos de marketing de la empresa (el producto mismo, su precio, su promoción y el lugar donde se vende) y las influencias sociológicas externas sobre el consumidor (familiares,amigos, vecinos, otras fuentes informales y no comerciales, clase social y membresias culturales y subculturales). El impacto acumulativo de los esfuerzos de marketing de cada empresas, la influencia de la familia, los amigos y los vecinos, y el código de comportamiento existente en la sociedad son datos de entrada que probablemente influyan en lo que los consumidores compran y la manera en queutilicen lo que compran.
La fase de proceso de este modelo se centra en la manera en que los consumidores toman decisiones. Los factores psicológicos inherentes a cada individuo (motivación, percepción, aprendizaje, personalidad y actitudes) afectan la forma la forma en que los datos de entrada externos de la fase anterior influyen en hecho de que el consumidor reconozca una necesidad busque obtenerinformación antes de la compra y evalúe las diferentes alternativas. A la vez, la experiencia obtenida durante la evaluación de alternativas afecta los atributos psicológicos existentes del consumidor.
La fase de salida en el modelo de toma de decisiones del consumidor consiste en dos actividades estrechamente relacionadas después de la decisión: el comportamiento de compra y la evaluaciónposterior a la compra. El comportamiento de compra, cuando se trata de un producto no durable de bajo costo (como un nuevo champú), tal vez refleje la influencia de cupón que ofreció el fabricante.
Probablemente la mayoría de los consumidores busquen las opiniones de otros para reducir el esfuerzo de búsqueda y evaluación o la incertidumbre, en particular cuando ser incrementa el riesgo percibido de...
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