Marketing basado en LAMBIN RESUMEN

MARKETING I

VISION:
Es darle valor agregado a las cosas o producto a través de la especialización/diferenciación.
A donde se quiere ir
¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Qué rubro?
La visión es el sueño empresarial, es el elemento que gatilla el cambio (¿A dónde voy?) en los valores de la organización. Es el punto de partida en el diseño estratégico.

DISEÑO ESTRATEGICO:
Procesointelectual basado en los valores de quienes definen 3 conceptos claves: cultura, misión, estructura.
El Diseño estratégico es trazar un camino a un sueño y construir un futuro en consecuencia.
La estrategia parte de la capacidad de entender y enfrentar a la discontinuidad de mercado, y de eso depende el comportamiento competitivo. El comportamiento competitivo surge de una ruptura y se manifiestaen la práctica de una estrategia y su expresión es la misión.
MISION
Es el negocio, ya que uno se maneja con ese criterio.
Se llega a conocer la naturaleza del consumo, es necesaria para conocer la naturaleza de la misión.
El punto crítico de la misión no es solo conocer el ámbito del producto, sino también el ámbito del consumo, lo fundamental es lo que vendemos es porque nos compran oprefieren.
Tenemos que identificar, entender las decisiones/valores de las personas que compran, esta es la base de la construcción del portafolio de decisión.
De esta relación:

Z.N.E (S.B.U en inglés), es la relación producto mercado con el costo – beneficio individualizado. No parten del producto, si no, del valor de consumo
Valor de consumo: Es cual es la razón de compra del producto, lo quequiero del producto, las motivaciones del consumidor.

Ejemplo:
1. el pan. Su función es alimentar, pero como valor se espera que este dure de una tarde a otra, o la misma mañana
2. Diario el Mercurio:
a. Valor de servicio: Avisos económicos
b. Valor de la entretención: Comics, crucigramas, etc.
c. Valor de información: Noticias.
3. Chilectra:
a. Valor de servicio: Disponibilidad, que seasolo cosa de conectarse a la energía.
b. Valor de consumo: comodidad, seguridad (de que este siempre disponible).

Hay que segmentar los mercados en Z.N.E, según el consumidor y preocuparse del valor de consumo.
Luego elegir un mercado objetivo. Se segmenta el mercado:
Identificar al consumidor
Definir nuestro foco.
Mantener una actitud de cambio.
Es vital para dominar el mercado.Diferenciación: Ventaja competitiva. ¿Qué puedo hacer yo mejor que la competencia?
Porter dice: “¿Cuál es mi ventaja competitiva?”. Es la diferenciación. Que se hacer yo mejor que la competencia. Esto puede ser:
Tangible (espacio, costos, colores, etc.)
Intangible (servicio, olores, etc.)
La habilidad diferencial es la fuente de una ventaja competitiva. Esta habilidad diferencial puede convertirseen un valor para la demanda, y constituirse en una ventaja sustentable.
La habilidad diferencial debe cumplir los con los siguientes requisitos:
1. Se debe tener la habilidad tangible o intangible.
Ejemplo: Free cola, fue una bebida la cual fue creada por un distribuidor que no quiso renovar contrato con Pepsi cola, y busco competir con Coca-Cola, a base de que ellos eran free cola, sinrealmente poseer una H.B tangible e intangible, ¿Qué era Freecola? ¿Por es mejor que las demás?
2. Contrarrestar la competencia.

La habilidad diferencial viene de:
i. La tecnología.
ii. Base de recursos naturales/materiales.
iii. La imagen de marca.

Es el consumidor más que el productor quien genera esta habilidad, así se genera lealtad con él.
La habilidad diferencial también se puedeacabar en el tiempo, por eso hay que estar alerta la habilidad diferencial es el eje de la competitividad de la empresa, la clave está en alcanzar habilidad diferencial intangibles, simbólicas, que es la valoración que surge de la demanda, si esta habilidad diferencial es elegida por el mercado la empresa es competitiva.

II. ESTRATEGIA – ACCIÓN.
En toda empresa u organización hay 3 niveles de...