Marketing basico

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Sesión 1
Prof. Luis Felipe Rodríguez

Introducción al Marketing y su entorno


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El alumno identifica los elementos del marketing y su entorno.



Temas
   

Introducción al marketing: conceptos y evolución. Necesidades del consumidor. Estados de la demanda. Las 4P´s del marketing.

¿Qué es Marketing?
El marketing es una función de la organización y un conjuntode procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

Definición: American Marketing Association (AMA), 2005.

¿Qué es Marketing?


El marketing se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización:
"No tenemos un departamento de mercadotecnia:tenemos un departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner.

Fuente: Fundamentos del Marketing, 6ta edición, Kotler y Armstrong, Pág. 21.

¿Qué es Marketing?
Necesidades Productos Valor Intercambio Deseos Servicios Satisfacción Transacciones Mercados Demandas Experiencias Calidad Relaciones

¿Qué es Marketing?
Necesidades: estado de carencia percibida.Auto realización Estima Pertenencia y Amor Seguridad Primarias o Fisiólogicas

Importante: entender la pirámide de necesidades de A. Maslow

¿Qué es Marketing?
Deseos: forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.

Ejemplo: necesidad de ingerir líquidos.
¿Qué pediría un niño de 6 años? ¿Una joven en plan de dieta? ¿Un vegetariano? ¿Undeportista?

¿Qué es Marketing?
Demanda: deseos humanos respaldados por el poder de compra.

420 cv BMW M3 Coupé US$ 100,000 Peugeot 207 US$ 18,500 Tata Nano US$ 7,800

¿Qué es Marketing?
Producto: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad.

¿Qué es Marketing?
Servicio: actividad o beneficio que unaparte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.

Productos vs. servicios

Productos
Tangibles Producidos, luego vendidos Pueden almacenarse y transportarse Producidos sin presencia del consumidor. Intangibles

Servicios
Vendidos, luego producidos Perecibles Con frecuencia, producidos con la presencia del consumidor.

¿Qué esMarketing?
Valor: diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio de lista: US$ 560.00

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio delista: US$ 560.00
Una botella de tinto “Dominio de Pingus”, cosecha 2000

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio de lista: US$ 560.00
Una botella de tinto “Dominio de Pingus”, cosecha 2000

Precio de lista: Entre 970 €

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio de lista: US$ 560.00
Una botella de tinto “Dominio dePingus”, cosecha 2000

Precio de lista: Entre 970 €
Retrato de Lorenzo de Medicis, realizado por Rafael Sanzio (Renacimiento Italiano)

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio de lista: US$ 560.00
Una botella de tinto “Dominio de Pingus”, cosecha 2000

Precio de lista: Entre 970 €
Retrato de Lorenzo de Medicis, realizado por Rafael Sanzio (RenacimientoItaliano)

Precio en subasta 2007: US$ 37.3 Millones

Valor
Una noche en una junior suite en Hotel Monasterio – El Cuzco

Precio de lista: US$ 560.00
Una botella de tinto “Dominio de Pingus”, cosecha 2000

Precio de lista: Entre 970 €
Retrato de Lorenzo de Medicis, realizado por Rafael Sanzio (Renacimiento Italiano)

Precio en subasta 2007: US$ 37.3 Millones Precio pagado en 1968:...
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