Marketing de servicios

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1.-DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

Basándose en la información obtenida, se a escogido al mercado de ejecutivos en general, como segmento objetivo debido a las siguientes razones:

❖ El mayor porcentaje de ocupabilidad que presenta el hotel proviene del segmento de turistas de negocios.
❖ Al dirigirse a este segmento de mercado son las empresas las responsables de hacer efectiva el pago decuenta, por este motivo se hacen convenios con dichas empresas para tener tarifas especiales, teniendo como consecuencia una demanda estable.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO

Ubicación

El Hotel se encuentra ubicado en el distrito de San Isidro entre las Av. Alvarez Calderón y Miguel Dasso.
Está ubicado justo en el límite entre la zona comercial y residencial de San Isidro. Este se sitúafrente a un parque por lo cual da un ambiente de tranquilidad y además es importante resaltar la cercanía al centro financiero, casinos, multicines, restaurantes, centros de esparcimiento, etc.
A su vez se encuentra a pocos metros del Golf Club de San Isidro y del centro Cultural de la Universidad Católica.

3.- VISIÓN Y MISIÓN

• Visión

Ser reconocidos como uno de los mejores hotelesdel país y llegar a ser una cadena internacional de hoteles operados por la firma Inver Hotel SAC. para el año 2005.

• Misión

Lograr que el servicio sobrepase las necesidades y expectativas del huésped y que éste se siente como en casa.

• Matriz FORD

| |DEBILIDADES ||FORTALEZAS | |
| | |
|Reconocimiento a nivel internacional, gracias al convenio |Menor metraje de habitaciones y apartamentos: en San Isidro y ||establecido con la compañía Lextington Services que se encarga |dentro de la categoría de los hoteles a la que pertenece la |
|de reservar habitaciones para turistas de negocios extranjeros |empresa. |
|en nuestro Hotel. | |
||No tener ascensor de servicio. |
|Reconocimiento internacional gracias a la página web | |
|www.hotelroosevelt.com, que posee el Hotel y es visitada por |Debido a la zonificación del lugar donde se encuentra el hotel,||muchos turistas a nivel mundial. |este no puede ampliar su infraestructura. |
| | |
|Ubicación privilegiada, en la mejor zona residencial de San |Debido a que está situado en el distrito de San Isidro tiene ||Isidro a pocos metros del Club El Golf de San Isidro |una competencia sumamente grande, la cual hace difícil el |
| |aumento de ocupabilidad. |
| | |
||El crecimiento actual de hoteles enfocados a clientes |
| |ejecutivos. |
| | |
|...
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