Marketing De Servicios

“Los propósitos generales de la promoción en el marketing de servicios son para crear conciencia e interés en el servicio y en la organización de servicio, para diferenciar la oferta de servicio dela competencia, para comunicar y representar los beneficios de los servicios disponibles, y/o persuadir a los clientes para que compren o usen el servicio”

DIFERENCIAS DEBIDAS A LAS CARACTERÍSTICASDE LAS INDUSTRIAS DE SERVICIOS:
FALTA DE ORIENTACIÓN DE MARKETING:
 Existen industrias de servicios, que están orientadas hacia el producto y no conocen las posibilidades que les ofrece la prácticadel marketing. Se observan como productores y no como organizaciones que atienden las necesidades de los clientes.
RESTRICCIONES PROFESIONALES Y ÉTICAS:
 Hace referencia a las limitacionesprofesionales y éticas sobre el uso de ciertos modos de marketing y promoción debido a la tradición y la costumbre que las considera inapropiadas para la industria.
PEQUEÑA ESCALA DE MUCHAS OPERACIONES DESERVICIOS:
 Numerosas operaciones de servicio pueden ser a pequeña escala; pero no se pueden considerar como lo suficientemente grandes para garantizar gastos en marketing.
NATURALEZA DE LACOMPETENCIA Y CONDICIONES DE MERCADO:
 Muchas empresas pueden no necesitar promover sus servicios extensamente, debido a su incapacidad para salir adelante con sus actuales cargas de trabajo.
VISIÓNLIMITADA DE LOS MÉTODOS DISPONIBLES DE PROMOCIÓN:
 Las entidades de servicios, pueden tener una visión limitada de la gran cantidad de métodos promocionales que existen; quizás tengan en cuentasolamente la publicidad masiva y la venta personal, e ignorar la multitud de otros procedimientos que pueden ser adecuados, igual de efectivos y probablemente hasta menos costoso.
NATURALEZA DEL SERVICIO: Puede por sí sola limitar el empleo de ciertos instrumentos promocionales a gran escala. La clase de servicio, las tradiciones en la industria particular, las limitaciones de los métodos de...