Marketing directo

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  • Publicado : 7 de noviembre de 2010
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Marketing Directo
Definición:
El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.Características:
• Interactivo: interacción, comunicación en ambos sentidos entre vendedor y cliente.
• Uno o más medios publicitarios: el marketing directo no se limita a ningún medio concreto. Enrealidad, en este campo se ha comprobado que existe una sinergia entre diversos medios, y que una combinación de varios de ellos resulta mucho más eficaz que el uso de uno solo.
• Respuesta medible: lacapacidad de medida es una característica propia del marketing directo, donde todo lo que se hace es medible. Sabemos cuánto gastamos, y sabemos cuánto recibimos a cambio.
• Transacción de undeterminado lugar: para nosotros, el mundo es un pañuelo. Las transacciones pueden hacerse por teléfono, por correo, o por contacto personal.
El marketing directo tiene dos objetivos:
Ganar clientes yfomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la información y formación de opinión.
Losinstrumentos funcionales del marketing directo son las bases de datos y las listas. Las bases de datos son herramientas informáticas que permiten explotar los datos de los clientes actuales y/opotenciales de la empresa.
Clasificación:
• Mailings: los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos.
•Buzoneo: consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios
• Telemarketing: las compañías llaman a números de teléfono que...
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