Marketing hotelero

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CURSO:

TURISMO Y MARKETING TURÍSTICO EN ESPAÑA

Tema 2:

EL ENTORNO DEL MARKETING TURÍSTICO: EL MERCADO TURISTICO

2.1 El microentorno y el macroentorno turístico

2.2 Concepto y tipos de mercado turístico

2.3 El mercado de referencia y el sistema turístico

2.4 Los destinos turísticos

PRACTICA

( LECTURA OBLIGATORIA

Kotler, P.; J. Bowen & J. Makens
1997 El ambiente dela Mercadotecnia. En: Kotler, P.; J. Bowen & J. Makens, Mercadotecnia para Turismo y Hotelería: 99-132. México/New York: Prentice mayHispanoamericana (CAP 5(

Tema 2.1 El microentorno y el macroentorno turístico

2.1.1 El entorno de mercado
Una de las tareas más importantes de los responsables de marketing es la deidentificar su entorno y vigilar constantemente su evolución, para descubrir en él oportunidades y amenazas, tanto actuales como potenciales.

Desde un punto de vista económico el entorno es todo aquello que es ajeno a la empresa, es decir, el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la misma y que pueden tener un impacto sobre ella. La importancia de su estudio y vigilanciacontinua ha aumentado como consecuencia del incremento de su velocidad de cambio y en la consiguiente dificultad para predecirlo.

Desde un punto de vista de empresarial y del marketing:

El entorno puede definirse como el conjunto de actores y fuerzas externas (al responsable de marketing) que, siendo parcial o totalmente incontroladas, son susceptibles de afectar al proceso de intercambio conlos mercados-meta. (Martín Armario1993: 50).

Los actores y fuerzas que intervienen en el intercambio y forman parte de entorno de marketing son:

[pic]
Vemos que el grado de influencia, directa y global, es diferente según su incidencia sobre el intercambio, por eso se pueden distinguir dos niveles: microentorno y macroentorno.
Microentorno de marketing
|AMBIENTE INTERNO DE LAORGANIZACIÓN (Análisis interno) |
|MICRO ENTORNO |Organización: |
|DE MARKETING |Subsistemas/departamentos |
| |Medios humanos |
| |Medios materiales|
| |Estructura organizativa: |
| |Organigrama |
| |Tareas |
| |Procedimientos|
|AMBIENTE DE OPERACIÓN (Análisis externo) |
|MICRO ENTORNO |Proveedores |
|DE MARKETING |Intermediarios |
| |Público objetivo y grupos de interés |
||Competencia |

Fuente: Esteban 1997: 33.

Macroentorno de marketing

|ANÁLISIS EXTERNO |
|MACRO ENTORNO |CONDICIONES: |
|DE MARKETING |Demográficas|
| |Económicas |
| |Tecnológicas |
| |Socioculturales |
| |Políticas y legales |
|...
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