Marketing integrado

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  • Publicado : 21 de marzo de 2011
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El marketing integrado es un conjunto de instrumentos de marketing tácticos y controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo. Está compuesto por las 4P´s(precio, producto, plaza y promoción) y las 4C´s, (Cliente, costo para el cliente, conveniencia y comunicación).
Hablando de una empresa específica dedicada a ofrecer un servicio de telefoníacelular, como es el caso de Telcel, tenemos el siguiente escenario:
Las 4P´s
• Producto: está dedicado a ofrecer el servicio de telefonía móvil. Entre sus productos se encuentran equipos de telefoníacelular de diferentes marcas, variedad de planes tarifarios que ofrecen tiempo aire y celular, internet de banda ancha, tiempo aire, entre otros.
• Precio: al contar con una gran variedad de equipos detelefonía y planes tarifarios los precios son distintos para cada uno y se amoldan al bolsillo de cada cliente. Por ejemplo ofrece tiempo aire desde 20 pesos, equipos desde 299.
• Plaza: Telcel esuna empresa con sucursales distribuidas por todo el país. Normalmente cuenta con más de un distribuidor autorizado en cada ciudad. La mayoría de las sucursales ofrecen los mismos equipos y planes.Las sucursales están distribuidas en lugares concurridos de cada cuidad principalmente en centros comerciales.
• Promoción: Telcel utiliza los medios masivos de comunicación para hacer publicidad,principalmente televisión y espectaculares. Realiza convenios con varias instituciones que le permiten ofrecen paquetes a la medida de los sus miembros. Ofrece promociones como “la ficha de 100 te da 120,la de 200 te da 300, la de 300 500 y la de 500 el doble” o la de ofrecer un equipo gratis al comprar un plan.
Las 4C´s
• Cliente (soluciones): el servicio que ofrece Telcel cubre la necesidad decomunicación del cliente, ya que le brinda la oportunidad de estar comunicado en todo momento en casi todo el país.
• Costo para el cliente: ya que los precios de los productos y servicios varían...
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