Marketing mercadotecnia

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Introducción a la admón. de las relaciones con el consumidor

Introducción a la admón. de las relaciones con el consumidor unidad 2 Relación con Mercadotecnia y Ventas OK

http://abell069.blogspot.com/

Adaptado por : Luciano Alvarado Gaitán Tutor

OBJETIVO: Manejo adecuado de la relación con el consumidor del producto y/oservicio, con el objeto de crear relaciones permanentes y/o de crecimiento.

Respectiva de la mercadotecnia.

Sin duda alguna hemos escuchado la palabra mercadotecnia o leído en algún lugar MTK (markentig), algunos refieren que es la publicidad, son comerciales, propaganda, dar a conocer un producto, etc. etc. bien algunos de mis alumnos es o que piensan cada ves que les hablo del tema ytratamos de construir en un entramado con palabras relacionadas con el tema, y concluimos que :
MERCADOTECNIA ; Es un conjunto de actividades de comercio relacionadas entre si cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfagan las necesidades en los mercados para alcanzar los objetivos de la organización.

Este conjunto de actividades es un sistema, estamos deacuerdo, el sistema global de actividades comerciales debe estar orientado a los clientes. Es preciso determinar y satisfacer los deseos de ellos.

La mercadotecnia debe comenzar con una idea, cual es el referente y qué debe contener ésta idea, cual sería el límite de conclusión?

Debe comenzar con una idea referente a un producto satisfactor de necesidades y no concluir antes de que lasnecesidades de los clientes queden satisfechas completamente, lo cual puede suceder algún tiempo después de terminado el intercambio.

Se presume que MTK a tenido tres evoluciones en los Estados Unidos desde los tiempos de la colonia hasta la actualidad conozcamos cuales son:

Qué se pensaba con respecto a la Perspectiva de la mercadotecnia, y que buscaban los fabricantes, y porque lo hacía así?Perspectiva de la mercadotecnia.
Los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues suponían que
Los usuarios buscarían y comprarían bienes de calidad y precio accesible

Orientación a la producción

Se caracterizo por un amplio recurso a la actividad promocional con el fin de vender los productos que las empresas querían fabricar

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS

Identifican lo quequiere la gente y dirigen todas las actividades corporativas
Para atenderlas con mayor eficiencia posible

Orientación al marketing

Tal ves exista la duda de cual es la diferencia entre ventas y markentig. Vemos

VENTAS
MARKENTING
Se enfatiza el producto. La compañía primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo.
Se enfatiza los deseos del cliente.
La compañíadetermina primero los deseos del clientes y luego idea una forma de fabricar y entregar u n producto para satisfacer sus deseos.

Cuales son las bases para describir el panorama de la mercadotecnia ¿?

Ahora nos preguntamos como lo hace, en mercadotecnia conocemos a lo que llamamos mezcla de mercadotecnia. lo describo en breve en la siguiente tabla.

Producto.

Plaza.

Precio.Promoción.

Producto.

l Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color,marca, prestigio del fabricante y del detallista así como los servicios que prestan.

Plaza.
· es poner los bienes y servicios en la cantidad y en el lugar adecuado cuando el consumidor los desee.

Precio.

n Es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir en intercambio unacombinación de un producto y los servicios que lo acompañan.

Promoción.
l La promoción consiste en comunicar información entre el vendedor y el comprador potencial u otros miembros del canal para que influyan en las actitudes y en el comportamiento. El gerente de MKT se encarga de decirle a los clientes que el producto idóneo está disponible en la plaza adecuada al precio correcto.

Lo anterior...
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