Marketing mix Club Med
El marketing mix se compone de siete características :
- Producto
- Precio
- Distribución
- Comunicación
- Proceso
- Personal
- Evidencia física.
Y para describir las características del marketing mix he elegido de presentar la organización del Club Med.
Club Méditerranée SA es una empresa francesa de servicios creada por Gérard Blitz en 1950, quecomercializa productos de viaje y de ocio con el nombre de Club Med. Desde su creación, el Club Med quedó una referencia y un líder en el ámbito de los clubs de vacaciones
El Club Med propone estancias de vacaciones, su gama de estancia se compone principalmente de 5 tipos de productos:
- Estancias / clubs: son estancias de una duración mínimo de 7 días en total comprendido comprendiendo eltransporte, las transferencias, el alojamiento, la pensión completa o semi-pensión, las actividades y las animaciones. Este paquete es ante todo destinado a las familias y a los jóvenes que se van entre amigos y que desean sacar provecho de sus vacaciones plenamente, sin preocuparse de tareas diarias.
- Los circuitos: este tipo de oferta turística está destinado sobre todo a los viajeros que tienenganas de descubrir nuevo horizonte pero que son tan deportivo.
- Crucero: mínimo de 7 días en todo comprendido (la misma prestación que en club)
- Estancias a la nieve.
- Fin de semana = 3 días / 2 noches en un hotel en Europa o países próximos. Hoy en día, los clientes tienden a viajar cada vez más en el momento de fin de semana de cuatro días, los tours operadores tienen de adaptarse a estanueva demanda
Pero el Club Med diversifica todo el tiempo sus servicios y propone por ejemplo el " Club Med Baby Welcome " que ofrece una gama completa de servicios prácticos para los bebés y los jóvenes niños (material, puericultura, prestación adaptada).
El Club Med propone también productos derivados por ejemplo como productos de higiene corporal o ropas (bañadores).
Por fin, hayque subrayar el hecho que todos los productos y todos los servicios del grupo Club Med son de calidad
El precio contribuye a exprimir el posicionamiento del producto, es decir la imagen que tiene el cliente del servicio.
Los precios ejercidos por el Club Med están considerados demasiado elevados pero el Club Med replica que la calidad de sus servicios es incomparable respecto a laofrecida por sus competidores.
Por ejemplo, por un estancia de una semana a Punta Cabaña, para una familia compone de 2 adultos y 3 niños, el precio será de mas de 8000 euros.
Además, a pesar de sus tarifas ascendido, el Club Med propone ofertas del ultimo minuto, gracia a los cuales las turistas pueden gozar de reducción excepcionales, decidiendo irse al último momento. Por fin, hay tambiénreducción para personas mayores.
Con respecto a la distribución del Club Med, posee 80 instalaciones en 40 países diferentes en el mundo entero, llamados pueblo, y un crucero. El grupo pues está presente en el mundo entero, y existen más de 50 agencias de viajes Club Med sólo en Francia.
Por consiguiente, el Club Med está muy presente y su cobertura está muy extenso.
La comunicación es unpunto muy importante para el Club Med, el grupo está presente sobre todos los soportes de comunicación: publicidad(anuncio) televisado, en Internet, para la radio, sobre carteles en la calle, en los folletos …
A través de su publicidad(anuncio) el Club Med promete el descanso, la felicidad, la buena convivencia y el exotismo.
Por fin, además de la publicidad(anuncio) ella hasta hay que subrayar elhecho de que el Club Med ya posee una imagen calurosa con estos « villages » (pueblos) y sus « GO » (Gentils Organisateurs : simpáticas organizadores). Y solamente utilizando estos términos el Club Med transmití una imagen simpática y calurosa sin hacer publicidad directamente.
Respecto al proceso, el del Club Med es muy complejo porque existe una gama muy variada de los servicios...
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