Marketing Mix - Rostros Spa

FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA

CURSO:
FUNDAMENTOS DE MARKETING

DOCENTE:
EUARDO DE LA TORRE LAU

INTEGRANTES:
SOFIA CUEVA
ANA LUCIA ESPINOZA
ALESSANDRA PAREDES
CYNTHIA SAGASTEGUI
MARIA LUISA VASQUEZ

TRUJILLO-PERÚ
2010


Historia de Rostros Spa
Rostros Spa fue fundada el 15 de noviembre del 2001 por iniciativa de una pareja de Químicos Farmacéuticos. Laempresa en sus inicios se constituyo como un centro de Cosmiatria ubicado en Jr. Almagro donde se realizaban temporalmente únicamente maquillaje permanente y peluquería para luego ser trasladado a su dirección actual en la Av. Húsares de Junín 1140. La Merced donde se ampliaron las líneas de servicios complementarios para satisfacer las necesidades cada vez mas exigentes de los clientes constituyéndoseen uno de los SPA mas reconocidos de la ciudad, patrocinador de eventos como el Miss Libertad y locales.
Rostros Spa es una organización dedicada al cuidado del cuerpo contando entre sus áreas con algunas de las que se muestran a continuación…
Faciales, Corporales, Odontología, Saloon, MD YAG, Manos y Pies.
“ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE ROSTROS SPA”
Asesoría Contable Externa
Ttos.Corporales
Cosmeatria
Ttos. Faciales
Depilación Definitiva

Saloon

Manos y pies

Bronceado Artificial

Odontología

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
En este siglo, la tendencia a resaltar la belleza y la estética de las personas, así como a cuidar la salud, han crecido vertiginosamente, convirtiéndose en un estilo de vida; esto debido a que en los diversos medios de comunicación se presentanpatrones de estética de belleza que varían según las diferentes culturas convirtiéndose en sinónimo de armonía y de proporción. A ello se suma el progresivo aumento de enfermedades causadas por la vida sedentaria y el stress; lo cual ha contribuido al desarrollo del rubro de los SPA’s, no tan comunes en sus inicios.

2. VARIABLES DEL ENTORNO DE MARKETING
Entorno del Marketing
Como sabemosel entorno del marketing está compuesto por un Conjunto de fuerzas ambientales que afectan las actividades de marketing de una empresa.

3.1. Microentorno:
3.2.1. La Propia Compañía: El área de Marketing de Rostros Spa se interrelaciona con las diversas áreas de la organización entre ellas se encuentran :

Como se observa en la representación gráfica el Dpto. de Marketing seencuentra relacionado con las siguientes áreas:

* Contabilidad: Debido a que el record de ventas lo proporciona esta área al mismo tiempo que nos brinda información de las líneas operativas con baja producción en la organización.
* Recursos Humanos: Esta área de la empresa facilita la comprensión del comportamiento del consumidor la cual ayudará a crear estrategias de comunicacionesintegradas de marketing.
* Operaciones: Esta área se encarga de las ventas personales ya que la calidad del servicio determinará la conducta posterior a la compra.
* Administración: Esta área facilitará la organización de las ya mencionadas y por lo tanto nos mantendrá en contacto con el cliente externo, cliente interno y proveedores.

3.2.2. Proveedores: Rostros Spa mantienediferentes proveedores según las múltiples gamas de líneas de producción:

Servicios | Proveedores |
Tratamientos Faciales | Liderma, Excel |
Tratamientos Corporales | Phymed |
Saloon/Peluquería | Placenta Life, Loreal, Henkel |
Manos y Pies | OPI |


3.2.3. Clientes:
Mercado de Consumo

Agente
Empresa

3.2.4. Competencia: En el siguiente cuadro sepuede identificar los diversos competidores que tiene Rostros Spa con los servicios ofrecidos respectivamente

N° | Empresa | Servicios que ofrece |
1 | Sabanah | Trat. Faciales, Trat Corporales, Sauna, Salon |
2 | Sephora | Peluquería, Trat. Faciales, Trat. Corporales |
3 | Verónica | Peluqueria, Trat. Faciales, Trat. Corporales, Manos y Pies |
4 | Tussen | Peluqueria,...