Marketing operativo

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE V

1. Describa las fuerzas ambientales que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus clientes.

El ambiente del Marketing de una empresa esta compuesto por los actores y las fuerzas ajenas al Marketing como tal, que afectan a la capacidad de la gerencia mercadotecnia para mantener y realizar buenas transacciones con los clientes meta. El entornomercadotécnico presenta oportunidades, pero también amenazas. Las empresas deben recurrir a sus sistemas de inteligencias e investigaciones mercadotécnicas para vigilar el entorno cambiante y deben adaptar sus estrategias mercadotécnicas a las tendencias y a los cambios del ambiente.

El Microambiente implica aquellas fuerzas próximas a la empresa, que afectan su capacidad de servir a sus clientesy ellas son:
• La empresa
• Los Proveedores
• Las empresas canales de distribución
• Los mercados de clientes
• La Competencia
• Las Publicidades

El Macroambiente, esta compuesto por fuerzas sociales más amplias, que afectan al Microambiente entero, y que son:

✓ Fuerzas demográficas
✓ Fuerzas Económicas✓ Fuerzas Naturales
✓ Fuerzas Tecnológicas
✓ Fuerzas Políticas
✓ Fuerzas Culturales

2. Tomando las UEN de su empresa implemente en la matriz de la BCG y analice.

La matriz crecimiento-participación busca establecer dos aspectos:
• La posición competitiva de la Unidad Estratégica de Negocios dentro de su industria.
• El flujo neto de efectivo necesariopara operar la UEN.

La figura muestra una matriz crecimiento-participación, dividida en cuatro cuadrantes. La idea es que cada UEN que se ubique en alguno de estos cuadrantes tendrá una posición diferente de flujo de fondos, una administración diferente para cada una de ellas y una posición de la empresa en cuanto que tratamiento debe darle a su portafolio. Las UEN´s se categorizan, según elcuadrante donde queden ubicadas en estrellas, signos de interrogación, vacas lecheras y perros. Sus características son las siguientes:

EMPRESA: DULCE PIACERE S.A FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES DE CHOCOLATES

Estrella: Chocolate Disney con Marsmellow
• Alta participación relativa en el mercado
• Mercado de alto crecimiento
• Consumidoras de grandes cantidades de efectivo para financiar elcrecimiento
• Utilidades significativas

Signos de Interrogación: Chispitas Agridulces de colores
• Baja participación en el mercado
• Mercados creciendo rápidamente
• Demandan grandes cantidades de efectivo para financiar su crecimiento
• Generadores débiles de efectivo
• La empresa debe evaluar si sigue invirtiendo en éste negocio

Vaca Lechera: Chocolate Clásico Romance Grande
• Altaparticipación en el mercado
• Mercados de crecimiento lento
• Genera más efectivo del que necesitan para su crecimiento en el mercado
• Puede usarse para crear o desarrollar otros negocios
• Márgenes de utilidad altos

Perro: Caritas de chocolate en paletas pequeñas
• Baja participación en el mercado
• Mercados de crecimiento lento
• Pueden generar pocas utilidades o a veces pérdidas
•Generalmente deben ser reestructuradas o eliminadas

3. Mencione las diferencias que hay entre bases de datos internas, inteligencia de marketing, e investigación de mercados como métodos para desarrollar la información de marketing. ¿Cómo se integran estas fuentes para satisfacer las necesidades de información de una organización?

Una base de datos de clientes es un conjunto organizado de datosexhaustivos acerca de clientes individuales, prospectos o sospechosos, que esta actualizado, es accesible y sirve para realizar actividades de marketing como generación de prospectos, calificación de prospectos, venta de un producto o servicio, o mantenimiento de relaciones con los clientes.

Inteligencia de marketing: Proporciona información obtenida a través de muchas fuentes que se toman...
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