Marketing Tema 1

16/02/2012

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
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Objetivos
Al finalizar el tema, el alumno deberá…
CONOCER QUÉ ES MARKETING COMPRENDER LAS FUNCIONES Y ROLES DEL MARKETING EN LA ECONOMÍA Y EN LAS ORGANIZACIONES ENTENDER LOS CONCEPTOS BÁSICOS DEL MARKETING CONOCER LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING Y LAS ORIENTACIONES QUE TOMAN LAS EMPRESAS IDENTIFICAR NUEVAS TENDENCIAS
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TEMA 1: INTRODUCCIÓNAL MARKETING
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INTRODUCCIÓN AL MARKETING

Tema 1: Introducción al Marketing

Índice
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1.1 ¿Qué es el marketing?
El marketing es mucho más que publicidad y ventas

1. INTRODUCCIÓN. ¿QUÉ ES MARKETING? 2. FUNCIONES DEL MARKETING EN LA EMPRESA. CONCEPTOS BÁSICOS 3. ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL MARKETING 4. NUEVAS TENDENCIAS DENTRO DE LAORIENTACIÓN AL MERCADO
4.1 4.2 MARKETING SOCIAL MARKETING RELACIONAL
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El concepto central del marketing es el INTERCAMBIO Primera de las actividades del ser humano que ha ido incrementando su NÚMERO y COMPLEJIDAD Marketing aporta una forma distinta de CONCEBIR y EJECUTAR la relación de intercambio entre dos o más partes Tema 1: Introducción al Marketing 16/02/2012

Tema 1: Introducciónal Marketing

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1.1 ¿Qué es el marketing?
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1.1 ¿Qué es el marketing?
EL MARKETING COMO FILOSOFÍA O COMO TÉCNICA

EL MARKETING COMO FILOSOFÍA O COMO TÉCNICA

Como Filosofía:
 Principios, F Forma

filosofía, postura mental, actitud

Como Técnica:
 Proceso

de d concebir el i t bi l intercambio que d fi el modo en bi define l d el que nos debemos dirigir alos consumidores

 “El

cliente es el rey”  Satisfacer sus necesidades, pero no a cualquier precio una rentabilidad para la empresa
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planificado, planificado compuesto por diferentes fases y herramientas, para llevar a cabo la relación de intercambio crear, desarrollar y servir a la demanda
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 Obtener

 Identificar,

Tema 1: Introducción al Marketing

Tema1: Introducción al Marketing

1.1 ¿Qué es el marketing?
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1.1 ¿Qué es el marketing?
La definición del Marketing y su posición en la organización ha evolucionado notablemente El incremento de la complejidad del entorno y de los productos hizo necesario realizar investigaciones para comprender y conocer las in estigaciones motivaciones y preferencias de los clientes

El término marketingse comenzó a usar en EEUU sobre 1910 (Harvard) Se usa tanto en el campo académico como en el profesional El marketing es una disciplina joven con un desarrollo científico reciente El marketing NO ES EXCLUSIVO DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES
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Actualmente, el marketing pretende entablar y gestionar RELACIONES RENTABLES con los clientes ofreciéndoles unVALOR superior que la competencia
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1.1 ¿Qué es el marketing?
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1.1 ¿Qué es el marketing?
DEFINICIONES DEL MARKETING
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DEFINICIONES DEL MARKETING
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AMA (1960):

AMA (1985):

“El resultado de las ACTIVIDADES EMPRESARIALES que dirigen el FLUJO de bienes y servicios desde el PRODUCTOR hasta el CONSUMIDOR ousuario”
Limitaciones:
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“Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y los objetivos de la organización” organización
Críticas: Carácter incompleto de las 4 p´s, orientadas desde el punto de vista de la demanda y no del consumidor. Estasherramientas deben ser enfocadas al consumidor La definición no refleja el papel del marketing en la sociedad. Deben tenerse presentes los intereses generales de la sociedad y los efectos del marketing

Ámbito económico-empresarial: necesidad de ampliar el concepto de marketing a otros ámbitos Se centra en la distribución: el marketing está interesado en crear, estimular y facilitar el...