Marketing Tema 3

|[pic] |Asignatura: |Fundamentos de Marketing |
| |Temas |Tema 4. El Sistema de Información de marketing |
| |Fecha de entrega: |Domingo 8 deabril. |
| |Fecha de corrección |Grupo Reducido semana 7 |

NOMBRE Y APELLIDOS: Marina García Jiménez
DNI / PASAPORTE: 77183378R
GRUPO: C



Parte 1. Preguntas teóricas.

a. ¿Qué es el SIM? ¿Quién es el responsable de su gestión eimplantación en la empresa?
Es el sistema de información del marketing, el responsable de su gestión e implantación en la empresa es el propio departamento de marketing.

b. Explique la relación existente entre los tres sistemas de información de marketing.
Actúan como puertos de salida y de entrada de información y como procesador.

c. ¿Qué papel desempeña el Sistema de Información de marketing en laempresa?, ¿con qué ámbitos/departamentos tiene relación?
Pues su principal función se trata obtener información veraz, objetiva, concisa y sistematizable, y administrarla de la mejor manera. Bases de datos internas (departamento de contabilidad, de producción, de marketing, de ventas, etc.), datos de inteligencia de marketing (empleados que son vehículos de información que la gerencia demarketing ha identificado como necesaria para instrumentar su plan de decisiones de marketing empresarial, investigación de mercados.

d. ¿Quiénes son los beneficiarios de la implantación de un sistema CRM? Comenta los beneficios más destacados para cada uno.

Parte 2. Caso práctico.
1. Suponga que es el director de marketing de la empresa Inditex. Explique cómo realizaría el diseño del SIM.
a) ¿Quétipo de información le ha de suministrar el sistema de datos internos?
Informes de ventas, pedidos, movimientos de caja, formas de pago preferidas por los clientes, etc.

b) Qué tipo de información le ha de suministrar el sistema de inteligencia de marketing?
Información regular sobre el entorno de la organización, identificando aquéllos aspectos que pueden ejercer una mayor influencia en laevolución de la empresa y, por tanto, resultan especialmente útiles para los directivos en el proceso de preparación del plan de marketing.

c) Qué tipo de información le ha de suministrar el sistema de investigación de marketing?
Acciones concretas, problemas específicos sobre los que una empresa puntualmente trata de dar respuesta.
Indique al menos tres ejemplos concretos de cada uno de lossistemas.

2. Lea la siguiente noticia publicada en la página web de Inditex con fecha 04.03.2011:

Inditex adquiere una tienda de 3.600 m2 para Zara en el corazón de Nueva York
Inditex ha aprovechado la oportunidad única de adquirir un local de 3.600 metros cuadrados en el
número 666 de la 5ª Avenida de Nueva York (Estados Unidos), en la confluencia con la calle 52, una de
las ubicacionescomerciales de moda más importantes del mundo.
La adquisición supone una inversión única y extraordinaria de 324 millones de dólares en 2011. La estrategia
de expansión de Inditex se mantiene centrada en la apertura de tiendas en régimen de alquiler.
El local, ocupado hasta la fecha por la franquicia de la liga profesional de baloncesto americano, la NBA,
albergará una tienda Zara dereferencia mundial. Se trata de uno de los edificios más emblemáticos de la
Gran Manzana, situado en una de las zonas de mayor actividad comercial del mundo, cercana al Rockefeller
Center, al Museum of Modern Art (MoMA), y a la Catedral de San Patricio.

Indique cuáles han sido los pasos previos para llegar a esta decisión en lo que respecta al SIM en
Inditex.
Hacer primero un informe sobre la...